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  • 投诉已生成
    2018/4/11 11:00:11
  • 投诉待受理
    2018/4/11 11:04:21
  • 投诉已撤回
    2018/4/24 9:54:22
  • 投诉已办结
    2018/4/24 9:54:22
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳冬冬食品工业有限公司 经营地点: 沈阳市,沈北新区,沈阳市沈北新区辉山经济开发区宏业街22号
投诉内容
消费时间: 2018/4/6 消费金额: ¥10
消费地点: 沈阳市于洪街道沈辽路160号附近 发生争议时间: 2018/4/6
发生争议内容(受侵害情况): 4月6日我爸在山东堡(于洪街道沈辽路160号附近)的冬冬食品店买了两袋面包(老伙计面包),回家后我妈在没开封的情况下就发现面包火小,立即让我爸去换,换不了就退了。我爸立即坐车回到山东堡的冬冬食品店,我爸拿着包装完好、未开封的“问题面包”要求店员给换火大的面包。店员说售出食品不管生熟一律不退不换!我爸跟店员协商很久,店员态度十分强硬,拒不退换!我爸没能退换,又把“问题面包”原封不动拿回了家。 我爸回家后,我妈及我得知面包没换、没退也都很生气。为了不浪费粮食、不让钱打水漂,我妈就挑选着面包上相对火大的部分吃,吃时感觉口感不好,发粘。 我妈患糖尿病及综合症,最近患上甲亢,没食欲,就想吃平时多次购买、爱吃的冬冬食品出的面包,所以让我爸去买。当天我妈没有吃其他的食物,就吃了此面包,我妈吃完后不久肚子就难受,到傍晚就拉肚子(暴泻如注,拉十多次)了。【这个面包不仅是火小、还是没熟的!】 我妈赶紧让我爸去买治疗腹泻的药物。我妈吃了治疗腹泻的药后,腹泻是见好,但是到了半夜浑身瘙痒(可能是腹泻药与抗甲亢药物相互反应,导致的过敏反应),我妈因此一宿没睡… 我母亲被此“问题面包”折磨够呛,至今未恢复!
证据: 有“问题面包”、买药凭证等相关证据为证
消费者主张: 要求厂家依照《中华人民共和国食品安全法》赔偿我母亲因食用厂家生产的食品造成损害的损失。
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国食品安全法》第148条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 因为清明节假期的缘故,我母亲4月9日通过厂家电话(沈阳冬冬食品工业有限公司-4007090133)才联系到“问题面包”的厂家。厂家4月10日下午才给答复:“面包给退,顶多再给你十块钱路费,你拉肚买药等等事情都不管!”。 我母亲因为食用此“问题面包”,身体上、精神上都受到损害【有“问题面包”、买药凭证等相关证据为证】,厂家依法(《中华人民共和国食品安全法》第148条)应当赔偿我母亲损失。厂家及店员态度蛮横、拒不赔偿,所以才求助于消协,请消协依照中国法律切实维护消费者的合法权益、保护国民食品安全。
投诉标题: “冬冬食品”的面包致人拉肚,店员、厂家态度蛮横,拒不赔偿!!!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈北新区消协 受理时间: 2018/4/24 9:54:22
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/4/17 17:16:14]:正在处理中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/4/25 15:08:58]:回访,多次拨打消费者电话均未接通,请消费者在方便接听、拨打电话的时间联系东北新闻网消费维权频道23257777-8833,谢谢!

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