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  • 投诉已生成
    2018/4/10 11:53:07
  • 投诉待受理
    2018/4/10 11:59:28
  • 投诉已受理
    2018/4/10 14:33:52
  • 投诉已办结
    2018/4/11 15:48:17
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 红星美凯龙浑南店 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2017/11/28 消费金额: ¥9500
消费地点: 沈阳市红星美凯龙浑南店 发生争议时间: 2018/3/10
发生争议内容(受侵害情况): 我在红星美凯龙浑南店三楼买的叫四季缤纷儿童家具,此店现在已经黄了,本人现在即拿不到货,也退不回来钱,红星美凯龙现在不管我们这些受害的消费者,说我们的钱交给的店家,他们不负责,根据消费者权益保护法,红星美凯龙是消费场所,怎么就能没有责任呢!红星处理事情一再推卸责任,和商家一起欺诈我们这些消费者。
证据: 有当时购买儿童家具的合同
消费者主张: 希望政府部门帮助我们这些受害消费者维权
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,红星美凯龙不负责
投诉标题: 红星美凯龙欺诈消费者,请政府部门高度重视此事,不要让我们这些弱势群体受伤害了
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/4/10 14:33:52
办件人员: 消** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/4/10 14:33:52]:正在处理中
[2018/4/11 15:48:10]:您好!收到您关于“购买家具无人送货问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:2018年4月10日接到投诉,及时与消费者取得了联系。 2.处理情况:经调查,商家已经停业联系不上,因此无法进行调解。已经告知消费者,建议其通过其他法律途径解决,消费者表示理解。 3、回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。。
[2018/4/11 15:48:17]:投诉已办结
投诉人对处理
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