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  • 投诉已生成
    2018/3/30 11:26:04
  • 投诉待受理
    2018/3/30 11:50:43
  • 投诉已受理
    2018/3/30 16:49:47
  • 投诉已办结
    2018/4/4 14:22:29
投诉人信息
真实姓名: 潘** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 仕女瑜伽健身会馆 经营地点: 沈阳市,浑南区,浑南区浑南四路100号(浙商银行旁)三楼
投诉内容
消费时间: 2017/12/1 消费金额: ¥2098
消费地点: 仕女瑜伽馆 发生争议时间: 2018/3/30
发生争议内容(受侵害情况): 用老课表欺骗新顾客,让他们误以为健身课程很丰富,实际已经大量缩水,存在欺诈行为;对老会员恶意缩减课程和健身时间,不维护健身器材损害会员应有的权益。对于会员投诉不予理睬,拒绝会员退卡请求,近期还将场地出租不让会员锻炼。从28日起,找各种理由停业,严重损害消费者应有的权益
证据: 从17年12月开始上课,有17年12月、18年1月和18年3月的课表,可以进行对比;还有向商家投诉意见书的照片及微信上通知会员停业不可以上课的各项通知截图。由于不知道只能上传一张图片,上传了三月课表。
消费者主张: 希望有关部门能维护我们的权益,帮助我们退卡退钱
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》中第二、四、七、八、十一、十六、十七及二十条等
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次沟通协商无果,态度什么强硬。
投诉标题: 浑南仕女瑜伽健身馆欺骗会员办卡,不予退卡,停业跑路
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/3/30 16:49:47
办件人员: 消** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/3/30 16:49:47]:正在处理中
[2018/4/4 14:22:23]:您好!收到您关于“仕女瑜伽会馆损害消费者利益问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:2018年4月2日接到投诉,及时和消费者联系了解情况! 2.处理情况:经了解,商家关门无法联系。已经告知消费者,建议消费者通过其他法律程序解决。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的解释和说明。
[2018/4/4 14:22:29]:投诉已办结
投诉人对处理
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