投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	183********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳施华洛婚纱摄影	经营地点：	沈阳市,和平区,太原街附近

投诉内容
消费时间:	2015/10/7	消费金额：	￥500
消费地点:	沈阳	发生争议时间：	2018/3/12
发生争议内容（受侵害情况）:	2015年10月在沈阳施华洛婚纱摄影预订一个写真，交500订金，终身有效，若不拍写真，拍其他套系直接减免500。今年得知该家店铺黄了，订金无法退回，联系北京总部，告知我联系一个叫顾先生的人进行退款，结果顾先生已经离职，而且北京总部没有将钱款给他，他不负责这事，北京总部也已经联系不上，所以订金还是退不了，据，了解，今年已经将婚纱摄影定金不退列为霸王条款，希望得到尽快有效的解决 谢谢
证据:	有缴款单据
消费者主张:	退还订金500元
消费者主张的法律依据:	婚纱摄影定金不退为霸王条款
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，联系北京总部，告知我联系一个叫顾先生的人进行退款，结果顾先生已经离职，而且北京总部没有将钱款给他，他不负责这事，北京总部也已经联系不上，所以订金还是退不了，无果。
投诉标题:	退还订金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2018/3/29 13:52:14
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/3/29 13:52:14]：无 [2018/3/29 15:11:46]：工作人员和消费者电话沟通，告知其投诉的被投诉施华洛商家已不在和平区的地址经营，无法联系到经营者。协调工作无法进行。建议消费者向有管辖权的管理部门投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论