进度跟踪
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投诉已生成2018/3/28 15:48:58
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投诉待受理2018/3/28 16:06:04
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投诉已受理2018/3/30 10:30:19
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投诉已办结2018/4/23 10:25:35
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 孙** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 屈臣氏(百联购物中心店) | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,沈河区青年大街55号百联购物中心一层 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/3/13 | 消费金额: | ¥29 |
消费地点: | 屈臣氏门店自提 | 发生争议时间: | 2018/3/28 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人在2018-3-13日20点左右在屈臣氏购买商品,并且要求到屈臣氏(百联购物中心店)自提,但是本人在2018-3-28中午12到店,其店长以及客服人员不让取货,原因称超过14天提货码失效无法取货,本人购买时以及付款后都无人告知取货需要14天,并且本人在店等待3个小时,店长与客服人员不是很积极处理态度恶劣并且不予交货。 | ||
证据: | 订单号:180313819564243757 以及取货码相关截图 |
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消费者主张: | 投诉举报要求立案调查,退一赔三最低赔偿500元 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者保护法第55条商家存在欺骗消费者行为,态度恶劣,违反消费者知情权,并且不给货还不退款纯粹耍无赖行为 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 本人到店无法协调一致,店长态度傲慢 | ||
投诉标题: | 屈臣氏百联店,店大欺客,付完款商品不让提货,还不给退款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2018/3/30 10:30:19 |
办件人员: | 马** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/3/30 10:30:19]:正在处理中[2018/4/23 10:25:23]:经大西市场管理所调解, 商家赔消费者500元钱。双方和解 [2018/4/23 10:25:35]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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