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  • 投诉已生成
    2018/3/28 15:48:58
  • 投诉待受理
    2018/3/28 16:06:04
  • 投诉已受理
    2018/3/30 10:30:19
  • 投诉已办结
    2018/4/23 10:25:35
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 屈臣氏(百联购物中心店) 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区青年大街55号百联购物中心一层
投诉内容
消费时间: 2018/3/13 消费金额: ¥29
消费地点: 屈臣氏门店自提 发生争议时间: 2018/3/28
发生争议内容(受侵害情况): 本人在2018-3-13日20点左右在屈臣氏购买商品,并且要求到屈臣氏(百联购物中心店)自提,但是本人在2018-3-28中午12到店,其店长以及客服人员不让取货,原因称超过14天提货码失效无法取货,本人购买时以及付款后都无人告知取货需要14天,并且本人在店等待3个小时,店长与客服人员不是很积极处理态度恶劣并且不予交货。
证据: 订单号:180313819564243757 以及取货码相关截图
消费者主张: 投诉举报要求立案调查,退一赔三最低赔偿500元
消费者主张的法律依据: 消费者保护法第55条商家存在欺骗消费者行为,态度恶劣,违反消费者知情权,并且不给货还不退款纯粹耍无赖行为
消费者与经营者是否协商,协商情况: 本人到店无法协调一致,店长态度傲慢
投诉标题: 屈臣氏百联店,店大欺客,付完款商品不让提货,还不给退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/3/30 10:30:19
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/3/30 10:30:19]:正在处理中
[2018/4/23 10:25:23]:经大西市场管理所调解, 商家赔消费者500元钱。双方和解
[2018/4/23 10:25:35]:投诉已办结
投诉人对处理
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