投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	屈臣氏（百联购物中心店）	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈河区青年大街55号百联购物中心一层

投诉内容
消费时间:	2018/3/13	消费金额：	￥29
消费地点:	屈臣氏门店自提	发生争议时间：	2018/3/28
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在2018-3-13日20点左右在屈臣氏购买商品，并且要求到屈臣氏（百联购物中心店）自提，但是本人在2018-3-28中午12到店，其店长以及客服人员不让取货，原因称超过14天提货码失效无法取货，本人购买时以及付款后都无人告知取货需要14天，并且本人在店等待3个小时，店长与客服人员不是很积极处理态度恶劣并且不予交货。
证据:	订单号：180313819564243757 以及取货码相关截图
消费者主张:	投诉举报要求立案调查，退一赔三最低赔偿500元
消费者主张的法律依据:	消费者保护法第55条商家存在欺骗消费者行为，态度恶劣，违反消费者知情权，并且不给货还不退款纯粹耍无赖行为
消费者与经营者是否协商，协商情况:	本人到店无法协调一致，店长态度傲慢
投诉标题:	屈臣氏百联店，店大欺客，付完款商品不让提货，还不给退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/3/30 10:30:19
办件人员:	马**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/3/30 10:30:19]：正在处理中 [2018/4/23 10:25:23]：经大西市场管理所调解， 商家赔消费者500元钱。双方和解 [2018/4/23 10:25:35]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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