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    2018/3/24 11:11:54
  • 投诉待受理
    2018/3/26 9:10:03
  • 投诉已受理
    2018/3/26 9:52:10
  • 投诉已办结
    2018/3/28 11:09:39
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 绿光食集餐饮公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西万象汇,市府恒隆
投诉内容
消费时间: 2016/10/1 消费金额: ¥600
消费地点: 铁西万象汇 市府恒隆 发生争议时间: 2018/3/10
发生争议内容(受侵害情况): 在铁西万象汇的绿光食集办就餐时,在推荐下办理了600元会员卡,办理时称没有期限,沈阳两家店均可使用,当日消费后余额为358元,2017年11月再次光顾时,铁西万象汇店已关店,当时电话联系商家回复是市府恒隆店可用,2018年3月,去市府恒隆店时,也已关闭,且电话是停机状态。
证据: 消费凭证
消费者主张: 退回未消费的358元
消费者主张的法律依据: 欺瞒消费者,严重的话就是诈骗,携带所以会员的钱潜逃
消费者与经营者是否协商,协商情况: 联系不上,无法沟通
投诉标题: 绿光食集悄悄撤店 跑路 不还钱!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/3/26 9:52:10
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/3/26 9:52:10]:正在处理中
[2018/3/28 11:09:31]:接到消费者投诉后,铁西区市场监督管理局兴华商业所立即进行调查处理。经查,绿光食集餐饮企业注册情况:原名称是沈阳卆尗餐饮管理有限公司铁西分公司。2017年5月10日变更名称为沈阳杰夫餐饮管理有限公司铁西分公司,法人姓名:贺飞。登记住所:沈阳市铁西区建设东路158号华润铁西万象汇261商铺。执法人员打登记预留电话,对方称是办照代办人,不是法人贺飞。经万象汇商场负责人介绍,绿光食集餐饮企业已经于2017年11月撤柜。当时该企业在店面进行了公告,接受了不少持卡人消费者退款,并告知在市府恒隆店可用。据悉市府恒隆店目前也关闭了。基于上述情况,执法人员建议消费者到铁西行政审批大厅调取企业信息后,走法律程序进一步维护自身权益。消费者表示理解。
[2018/3/28 11:09:39]:投诉已办结
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