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  • 投诉已生成
    2018/3/19 16:57:07
  • 投诉待受理
    2018/3/20 8:39:35
  • 投诉已受理
    2018/3/20 9:58:45
  • 投诉已办结
    2018/3/27 9:45:25
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳德文车业 经营地点: 沈阳市,铁西区,北二西路6号6门
投诉内容
消费时间: 2017/7/18 消费金额: ¥250000
消费地点: 沈阳德文车业 发生争议时间: 2018/3/15
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的辽宁消费维权网:我于2017年7月18日在沈阳市铁西区北二西路6号6门的沈阳德文车业购买了一台二手卡宴汽车。购车时德文车业的经理张德文、王晓亮二人经手销售,并签定车辆买卖协议书。他二人保证车辆行驶公里数无弄虚做假如、无调里程表。购时车,该车辆里程表显示127000公里。购入之后该车使用中毛病不断,我很苦恼却找不到原因。可是2018年3月15日我想出售该车时发现重大问题。我找瓜子二手车直卖网想通过该平台出售该车,瓜子车直卖网的车辆鉴定评估师山晓驰检验鉴定并利用该车发动机号查询到该车的4S店维修记录只有到2012年7月17日,并且至2012年7月17日该车的行驶里程已达到183846Km.以家用车每年行驶3万公里来算,2012年7月17日至我购车之日这五年之间该车至少会再行驶15万公里。那就是说该车在我购车之日的真实行驶里程已达333846公里!德文车业把该车真实里程恶意调表成127000公里,33万公里对于一台车来讲已经是老年接近报废的情况,德文车业为了谋取利益不顾消费者权益,把消费者的生命安全置之度外。我肯请尊敬的辽宁省消费维权网为我做主。
证据: 我与德文车业签定的车辆买卖协议书1份; 维修车费用单照片5份; 保险单照片2份; 车辆登记证书大绿本照片1份; 高速巡警救援现场照片3张; 瓜子二手车车辆检验鉴定师山晓驰手机号码13942326668 德文车业销售员王晓亮电话18240381988 德文车业总经理张德文电话13150444444,15998204444
消费者主张: 要求德文车业退回该车全款25万元整并承担我修车费用13950元及给该车投保费用7150.11元。
消费者主张的法律依据: 依据《消费者权益保障法》、《二手车流通管理法》及《二手车交易规范》第十二条和第四十三条。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次与德文车业总经理张德文和销售员王晓亮协商此事,但二人均不与理睬。
投诉标题: 德文车业无视消费者生命安全销售重大问题车辆
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/3/20 9:58:45
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/3/20 9:58:45]:正在处理中
[2018/3/27 9:45:08]:接到投诉后,铁西区市场监督管理局启工所领导高度重视,立即派执法人员进行调查。2018年3月25日,我们通过电话得知德文车业已将车子按原价收回,您对我们的工作表示满意。
[2018/3/27 9:45:25]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/3/27 15:58:29]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通但无人接听。请消费者在方便的时间联系东北新闻网消费维权频道23257777-8833,谢谢。
[2018/3/31 13:12:50]:回访,消费者反馈:消费者已收到商家18万元退款。就赔偿金额方面的法律疑问,已建议消费者咨询东北新闻网在线律师。感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,请消费者联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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