投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁营口鲅鱼圈熊岳劳改局康乐游泳馆	经营地点：	营口市,鲅鱼圈区,熊岳温泉村

投诉内容
消费时间:	2015/5/12	消费金额：	￥3000
消费地点:	营口鲅鱼圈熊岳劳改局康乐游泳馆	发生争议时间：	2017/12/31
发生争议内容（受侵害情况）:	本人与朋友15年五六月份办理的劳改局院内游泳次卡，17年12月份不让使用，说是承包的不让用。找到现在承包人任继梅，她说是上个承包人卖的卡不予处理，至今劳改局没有说法，不给我查询卡里余下的次数还有金额。找到营口12315也是说协商不了，让到此网站投诉。
证据:	有康乐游泳馆办理的游泳卡
消费者主张:	按照我买卡金额如数返还
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法 第二章 第十三条第十四条第十五条第二十条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无，不予理睬
投诉标题:	鲅鱼圈熊岳劳改局康乐游泳馆不予办理年卡退款事情

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2018/3/20 13:34:35
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/3/20 13:34:35]：正在处理中 [2018/3/20 13:47:13]：已联系鲅鱼圈投诉举报中心，投诉中心回复已经与商家进行协商调解，未达成一致协议，建议到法院起诉。 [2018/3/20 13:48:03]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2018/3/20 15:35:08]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

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