投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	莉莉玛莲主题公寓	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013.12.25为我父亲陈永科预定的沈阳莉莉玛莲主题公寓展览馆意见商务大床房一间，已经支付143元，且选择入住条件时为凌晨（飞机深夜到达），但告知我父亲没有提前说，所以房间没了。如果是预定，对方有权取消，但已经支付，对方不能在没有征求意见的情况下私自取消，导致父亲半夜再打车找酒店入住，带来严重的麻烦和精神损失，另外入住时已经凌晨2点。 次日联系时，仅仅让我自己联系去哪儿网申请退款，态度冷漠。 去哪儿订单号z05363131223205045856.去哪儿客服电话10101234。预定入住人，父亲，陈永科，电话18376019256.
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	预定酒店客房支付成功后，不能入住

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2014/1/3 13:05:39
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/1/3 13:05:39]：经过调查，消费者已经在去哪儿网投诉，并且已经得到解决。 [2013/12/30 13:26:05]：已经和消费者取得联系，将尽快解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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