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  • 投诉已生成
    2018/3/15 13:16:59
  • 投诉待受理
    2018/3/15 13:21:14
  • 投诉已撤回
    2018/3/15 13:48:53
  • 投诉已办结
    2018/3/15 13:48:53
投诉人信息
真实姓名: 毕** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 大连恒源汇银商贸有限公司 经营地点: 大连市,甘井子区,无
投诉内容
消费时间: 2018/3/1 消费金额: ¥3999
消费地点: 辽宁大连 发生争议时间: 2018/3/15
发生争议内容(受侵害情况): 商家在微信中注册“攒局儿团购”小程序,发布团购信息,本人参与团购,团购满团并付款后商家不发货,告知必须本人重新开4人团,继续拉人参团,都付款后,本人之前的团购商品才会发货,换句话说,就是靠“人拉人”的方式,靠发展下线来给予上线物质奖励。要求商家发货或退款,商家拒绝。
证据: 付款凭证、微信交易页面等,但因网站传输限制,只能上传付
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 格式合同侵害当事人利益条款、侵害消费者公平交易权、侵害消费者知悉真实情况权等
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,拒绝发货和退款
投诉标题: 大连恒源汇银商贸有限公司旗下微信小程序攒局儿购物购买商品是买不予退回货款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/3/15 13:48:53
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
[2018/3/15 20:02:18]:想重新投诉
消协点评
点评内容: [2018/3/19 14:49:44]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。

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