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  • 投诉已生成
    2018/3/15 11:20:18
  • 投诉待受理
    2018/3/15 12:25:58
  • 投诉已受理
    2018/3/15 15:58:00
  • 投诉已办结
    2018/4/27 10:09:50
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 辽阳市,白塔区,白塔区润达移动通讯经销店
投诉内容
消费时间: 2018/1/7 消费金额: ¥100
消费地点: 辽阳市白塔区润达移动通讯经销店 发生争议时间: 2018/3/9
发生争议内容(受侵害情况): 辽阳市白塔区润达移动通讯经销店主动电话营销我,称中国移动搞对老客户的优惠活动,因我手机消费情况,我有资格交一百元即可得到免费二年的100兆宽带和网络电视使用。营销员当时还问明了我家的详细地址并称可能安装。于是我于2018年1月7日去该店办理了手续,交了100元钱。他们答应三天内安装。但至今没来安装。我催了多次,其称因线路问题,不给安了。但经我查问我家小区相邻楼的住户已经有安装使用移动宽带的了。为此,我认为其构成商业欺诈。要求履行合同,兑现承诺,否则按消法规定3倍赔偿。
证据: 1,中国移动的《移动业务变更登记单》的客户留存联;2,白塔区润达移动通讯经销店向我开具的二张50元的发票。3,办理业务时,业务员亲笔写的,拿着设备、押金票,身体证,2年后,到(移动公司的)西关营业厅返您钱,俩个50=100元。201831511185.jpg
消费者主张: 要求立即安排人给我家安装约定的宽带和网络视所需设备及线路。否则按消法规定3倍商业欺诈赔偿金。
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商没成
投诉标题: 中国移动对客户搞优惠活动中下属辽阳的经销店欺诈消费者拒不履行合同义务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2018/3/15 15:58:00
办件人员: 辽** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/3/15 15:58:00]:正在处理中
[2018/3/15 15:58:33]:按照辖区处理原则,已将投诉转给白塔区消协,白塔区消协工作人员将与您联系
[2018/4/27 10:09:33]:经白塔区消费者协会调解,商家退还消费者100元,双方达成一致意见,消费者表示满意。
[2018/4/27 10:09:50]:投诉已办结
投诉人对处理
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