投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳巴洛帝国际家居有限公司	经营地点：	沈阳市,皇姑区,黄河南大街36号

投诉内容
消费时间:	2018/1/1	消费金额：	￥2280
消费地点:	黄河南大街36号	发生争议时间：	2018/1/3
发生争议内容（受侵害情况）:	购买样品餐椅，拿到家与餐桌不匹配，商家以商品为样品为由不给退货。1月3日，经过协商，店面经理生震让把餐椅拿回店面负责代卖，至今没有结果。这样无休止的等待，影响了我的生活、工作。
证据:	付款收据，销售合同
消费者主张:	要求退货
消费者主张的法律依据:	商家以样品为由不予退货，是商家自定的霸王条款。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	商家与我协商将餐椅拿到店面代卖，三个月期间，我多次去店面询问，均无结果。
投诉标题:	商家霸王条款，消费者维权退货！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2018/3/16 10:14:49
办件人员:	洪**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/3/16 10:14:49]：正在处理中 [2018/3/21 14:32:56]：刘玉梅你好：你在该店购买的椅子是促销样品，购买时已有约定，并在合同已签不退不换，因此商家不退属正常行为。 [2018/3/21 14:33:13]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论