进度跟踪
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投诉已生成2018/3/15 9:35:01
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投诉待受理2018/3/15 9:35:51
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投诉已受理2018/3/16 10:14:49
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投诉已办结2018/3/21 14:33:13
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳巴洛帝国际家居有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,黄河南大街36号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/1/1 | 消费金额: | ¥2280 |
消费地点: | 黄河南大街36号 | 发生争议时间: | 2018/1/3 |
发生争议内容(受侵害情况): | 购买样品餐椅,拿到家与餐桌不匹配,商家以商品为样品为由不给退货。1月3日,经过协商,店面经理生震让把餐椅拿回店面负责代卖,至今没有结果。这样无休止的等待,影响了我的生活、工作。 | ||
证据: | 付款收据,销售合同 |
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消费者主张: | 要求退货 | ||
消费者主张的法律依据: | 商家以样品为由不予退货,是商家自定的霸王条款。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 商家与我协商将餐椅拿到店面代卖,三个月期间,我多次去店面询问,均无结果。 | ||
投诉标题: | 商家霸王条款,消费者维权退货! |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2018/3/16 10:14:49 |
办件人员: | 洪** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/3/16 10:14:49]:正在处理中[2018/3/21 14:32:56]:刘玉梅你好:你在该店购买的椅子是促销样品,购买时已有约定,并在合同已签不退不换,因此商家不退属正常行为。[2018/3/21 14:33:13]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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