投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	葫芦岛市龙港区玉皇商城金巴利陶瓷专营店	经营地点：	葫芦岛市,龙港区,玉皇商城装饰城4-003号

投诉内容
消费时间:	2018/3/7	消费金额：	￥500
消费地点:	玉皇商城装饰城4-003号	发生争议时间：	2018/3/9
发生争议内容（受侵害情况）:	3.7日我母亲在葫芦岛岛玉皇商城金巴利陶瓷专营店选中3款瓷砖，交付订金500元。由于父亲未相中其款式，3.9日到店内协调退还订金500元。店方给予说明，其订金不可以退。告诉我不用想也不可能退。我认为店方存在强买强卖，强制消费。
证据:	有订金收条
消费者主张:	要求退款
消费者主张的法律依据:	消费者自主选择权
消费者与经营者是否协商，协商情况:	不退款
投诉标题:	葫芦岛岛玉皇商城金巴利陶瓷专营店强制消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	葫芦岛市消协	受理时间：	2018/3/12 10:44:37
办件人员:	石**	联系电话：	9**

处理情况
处理结果:	[2018/3/12 10:44:37]：正在处理中 [2018/3/12 10:45:50]：按照地域管辖，该商家属于龙港区消委会受理范围，已告知消费者受理投诉相关电话，双方电话沟通。 [2018/3/12 10:46:23]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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