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  • 投诉已生成
    2018/3/8 13:35:01
  • 投诉待受理
    2018/3/8 13:48:45
  • 投诉已撤回
    2018/3/8 15:38:42
  • 投诉已办结
    2018/3/8 15:38:42
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 蒙娜丽莎国际婚纱集团 经营地点: 辽阳市,白塔区,武胜路蒙娜丽莎婚纱摄影门店
投诉内容
消费时间: 2018/2/7 消费金额: ¥1500
消费地点: 武胜路蒙娜丽莎婚纱摄影门店 发生争议时间: 2018/3/7
发生争议内容(受侵害情况): 原于2018年2月7日晚18:00在蒙娜丽莎婚纱摄影门店预定婚纱照一套,定于在2018年5月末进行拍摄,7月28日婚期前拍摄。但由于我同事刚在其店拍摄的婚纱照,其照片效果极差,我同事十分懊恼,所以为了避免日后我拍照时也造成同样的困扰,特此要求其店退还定金1500元,但沟通两次店经理都不给于退款,态度十分恶劣,霸王条款不给于退款,故特恳求消协出面协商此事,维护我们消费者正常权益。强制消费不合法也不合理。
证据: 2月7日定金1500元
消费者主张: 该商家违背道德经营,强行扣押顾客钱款,不合法也不合理
消费者主张的法律依据: 商家无权强制性消费
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家一直不给退款,还要求专项拍1500元艺术照,没天理,强制性消费,可怕
投诉标题: 要求退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/3/8 15:38:42
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
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