投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	蒙娜丽莎国际婚纱集团	经营地点：	辽阳市,白塔区,武胜路蒙娜丽莎婚纱摄影门店

投诉内容
消费时间:	2018/2/7	消费金额：	￥1500
消费地点:	武胜路蒙娜丽莎婚纱摄影门店	发生争议时间：	2018/3/7
发生争议内容（受侵害情况）:	原于2018年2月7日晚18：00在蒙娜丽莎婚纱摄影门店预定婚纱照一套，定于在2018年5月末进行拍摄，7月28日婚期前拍摄。但由于我同事刚在其店拍摄的婚纱照，其照片效果极差，我同事十分懊恼，所以为了避免日后我拍照时也造成同样的困扰，特此要求其店退还定金1500元，但沟通两次店经理都不给于退款，态度十分恶劣，霸王条款不给于退款，故特恳求消协出面协商此事，维护我们消费者正常权益。强制消费不合法也不合理。
证据:	2月7日定金1500元
消费者主张:	该商家违背道德经营，强行扣押顾客钱款，不合法也不合理
消费者主张的法律依据:	商家无权强制性消费
消费者与经营者是否协商，协商情况:	商家一直不给退款，还要求专项拍1500元艺术照，没天理，强制性消费，可怕
投诉标题:	要求退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2018/3/8 15:38:42
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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