投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	鲅鱼圈新东北电气集团宜佳乐羽毛球馆	经营地点：	营口市,鲅鱼圈区,无

投诉内容
消费时间:	2017/10/1	消费金额：	￥1000
消费地点:	宜佳乐羽毛球馆	发生争议时间：	2017/11/15
发生争议内容（受侵害情况）:	宜佳乐羽毛球馆于2017年10月举行办卡促销活动。羽毛球球馆于2017年11月15号开始，以维修管道为由闭馆三个月。至今未重新开业。拨打12315投诉未给予有效答复。不退费，不开业，置消费者权益不顾？
证据:	羽毛球馆会员卡，羽毛球馆闭馆通知。
消费者主张:	重新提供服务或者退费。
消费者主张的法律依据:	无。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	找不到球馆负责人。鲅鱼圈工商投诉受理中心协商未果。至今未给任何答复。
投诉标题:	关于鲅鱼圈宜佳乐羽毛球馆闭馆的投诉

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2018/3/9 9:24:51
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/3/9 9:24:51]：正在处理中 [2018/3/9 9:30:05]：经与鲅鱼圈市场监督管理局联系，此投诉已经过投诉中心调解，但与商家协商未果，只能终止调解。 [2018/3/9 9:31:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2018/3/14 10:24:31]：至今未给予任何答复，是否可以开馆，是否退款。协商结果是什么。

消协点评
点评内容:	[2018/3/9 16:33:42]：《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

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