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  • 投诉已生成
    2018/3/6 16:42:31
  • 投诉待受理
    2018/3/7 8:37:52
  • 投诉已受理
    2018/3/9 9:24:51
  • 投诉已办结
    2018/3/9 9:31:02
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 鲅鱼圈新东北电气集团宜佳乐羽毛球馆 经营地点: 营口市,鲅鱼圈区,无
投诉内容
消费时间: 2017/10/1 消费金额: ¥1000
消费地点: 宜佳乐羽毛球馆 发生争议时间: 2017/11/15
发生争议内容(受侵害情况): 宜佳乐羽毛球馆于2017年10月举行办卡促销活动。羽毛球球馆于2017年11月15号开始,以维修管道为由闭馆三个月。至今未重新开业。拨打12315投诉未给予有效答复。不退费,不开业,置消费者权益不顾?
证据: 羽毛球馆会员卡,羽毛球馆闭馆通知。
消费者主张: 重新提供服务或者退费。
消费者主张的法律依据: 无。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 找不到球馆负责人。鲅鱼圈工商投诉受理中心协商未果。至今未给任何答复。
投诉标题: 关于鲅鱼圈宜佳乐羽毛球馆闭馆的投诉
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2018/3/9 9:24:51
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/3/9 9:24:51]:正在处理中
[2018/3/9 9:30:05]:经与鲅鱼圈市场监督管理局联系,此投诉已经过投诉中心调解,但与商家协商未果,只能终止调解。
[2018/3/9 9:31:02]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/3/14 10:24:31]:至今未给予任何答复,是否可以开馆,是否退款。协商结果是什么。
消协点评
点评内容: [2018/3/9 16:33:42]:《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

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