进度跟踪
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投诉已生成2018/3/6 15:44:02
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投诉待受理2018/3/6 15:48:38
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投诉已受理2018/3/8 13:02:53
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投诉已办结2018/3/9 13:48:06
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 132******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 辽宁惠华汽车集团有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,沈阳市大东区东陵西路12号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/3/5 | 消费金额: | ¥118000 |
消费地点: | 沈阳市大东区东陵西路12号 | 发生争议时间: | 2018/3/6 |
发生争议内容(受侵害情况): | 4S店销售人员没有告知我完整信息,导致我未享受应有一汽大众与天猫网上活动 | ||
证据: | 销售为了让我在店里做更贵的保养,故意只言片语,只说了活动内容,并未告知我活动时间及方式,造成我的损失。 |
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消费者主张: | 享受价值599元,送6次保养活动 | ||
消费者主张的法律依据: | 销售为了让我在店里做更贵的保养,故意只言片语,只说了活动内容,并未告知我活动时间及方式,造成我未被告知完整信息,是可撤销合同 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 之后我和惠华电话协商,售后让我办店里的2788元终身保养,我觉得我被套路了,我没有同意。 | ||
投诉标题: | 沈阳惠华大众4S店销售人员没有告知我完整信息,导致我未享受应有一汽大众与天猫网上活动 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2018/3/8 13:02:53 |
办件人员: | 高** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/3/8 13:02:53]:正在处理中[2018/3/9 13:47:31]:终止调解。[2018/3/9 13:48:06]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
消协点评 | |||
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点评内容: | [2018/3/9 16:37:09]:《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 消费者购买、使用商品或者接受服务享有知情权。 |
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