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  • 投诉已生成
    2018/3/5 9:07:59
  • 投诉待受理
    2018/3/5 9:57:31
  • 投诉已撤回
    2018/3/14 13:52:09
  • 投诉已办结
    2018/3/14 13:52:09
投诉人信息
真实姓名: 侯** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁电视台 经营地点: 沈阳市,和平区,无
投诉内容
消费时间: 2018/2/28 消费金额: ¥567
消费地点: 沈阳市 发生争议时间: 2018/3/4
发生争议内容(受侵害情况): 2018年2月28日,辽宁电视台为美思喜破壁机厂家做广告,宣传此商品如何如何好,应用功能齐全,市场售价998元,现售价498元,另外收保价费69元,合计567元, 我已是60多岁老人,因相信辽宁电视台,于是拨打电话购买1台,于3月4日收货,付款567元,回家发现与电视广告描述不符,再拨打电话,见是我号不接,于是联系产品厂家中山市优银电器有限公司4008871128,此号码为空号,我就要求退货退钱
证据:
消费者主张: 辽宁电视台为美思喜破壁机做虚假广告
消费者主张的法律依据: 辽宁电视台为美思喜破壁机做虚假广告,联系客服和厂家无果,遂投诉辽宁电视台
消费者与经营者是否协商,协商情况: 辽宁电视台为美思喜破壁机做虚假广告,联系客服和厂家无果,遂投诉辽宁电视台
投诉标题: 辽宁电视台为美思喜破壁机做虚假广告
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2018/3/14 13:52:09
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/3/5 13:44:05]:无
投诉人对处理
的意见:
[2018/3/7 9:58:57]:不满意,绕了一圈没有结果,我更生气了,继续投诉
消协点评
点评内容: [2018/3/5 14:05:47]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。
媒体点评
点评内容: [2018/3/7 14:26:57]:就消费者反馈问题,东北新闻网消费维权频道已联络辽台消费者维权站,辽台维权站同志已登记消费者所投诉问题及联系方式。消费者电话反馈:顺丰承诺将为消费者退费。感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系辽台消费者维权站或东北新闻网消费维权频道。

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