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  • 投诉已生成
    2018/3/1 14:16:03
  • 投诉待受理
    2018/3/1 14:32:28
  • 投诉已受理
    2018/3/5 9:45:25
  • 投诉已办结
    2018/3/9 9:57:01
投诉人信息
真实姓名: 谢** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳宜家装饰工程有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴华北街小北一路千缘财富商汇B座4门
投诉内容
消费时间: 2017/10/7 消费金额: ¥150000
消费地点: 沈阳宜家装饰工程有限公司 发生争议时间: 2018/2/23
发生争议内容(受侵害情况): 我是沈河区万科春河里的业主谢颀,现在北京-公安部第三研究所工作,家自有房屋装修,找沈阳宜家装饰工程有限公司签完定金合同后(合同内写明预估15w,当时承诺上下浮动不超过1w,且包含楼板地暖的装修); 2017.10.7日签订的合同,2018.1.1日下房,到2018年2月底仍未拿出设计方案,经询问: 与我签订定金合同的主设计师已经在我不知情的情况下变更,且主设计师交接时否认包含楼板和地暖(签合同时有4个人在场皆可作证是包含楼板地暖的)。 当初签订合同额为15w,包含楼板和地暖和两个卫生间和厨房的整装。我预交了4.5w的定金加保价款。 5个月过去了,设计方案都没出来,目前告诉我这个装修得20-25w才能下来! 请仲裁,宜家设计公司单方面违约; 违约原因: 1.主设计师变更未知情,拖延了两个月工期,(当初合同内签订的主设计师已经调走)。 2.合同额与当初签订的价格出入过大,属于压低价格恶意签单,坐地起价。 且我2017.10.7已经交了4.5w元的保价款,在这种情况下仍然恶意提价。 3.找宜家装饰相关人员解决问题恶意拖延,不认账。
证据: 证据有微信截图,定金合同截图等。
消费者主张: 退还定金并按宜家方违约给予赔偿及误工期赔偿
消费者主张的法律依据: 1、宜家方未按合同要约指定设计师队伍,中途更换队伍且未通知,导致设计工期拖延两个月以上。 2、并且未按合同预估金额进行装修设计;提高价格达35%以上。 存在合同欺诈。 3、当初签订合同承诺的二楼楼板和地暖都包含,但是签订合同时未写入合同,目前设计师不认账;手中有当时在场的方林宜家工作人员的微信承认截图为证据!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 之前协商价钱差不多在18W也可以接受, 已经提价了20%,宜家方仍回答无法装修。 目前我只需要退款并赔偿!!即使装修也不信任这家了。
投诉标题: 方林宜家装饰集团装修合同欺诈、恶意加价拖延工期
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/3/5 9:45:25
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/3/5 9:45:25]:正在处理中
[2018/3/6 9:16:56]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2018/3/9 9:56:52]:铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员调查处理。2018年3月3日,执法人员与诉求人电话联系了解情况,但电话一直无人接听。请投诉人提供能联系到本人的正确的联络方式,或拨打笃工所联系电话25627052
[2018/3/9 9:57:01]:投诉已办结
投诉人对处理
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