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  • 投诉已生成
    2018/2/27 18:00:14
  • 投诉待受理
    2018/2/28 8:12:01
  • 投诉已受理
    2018/3/5 9:43:21
  • 投诉已办结
    2018/3/9 15:17:07
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳艾特斯健身服务有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,辽宁省沈阳市铁西区建设西路2号501
投诉内容
消费时间: 2018/2/27 消费金额: ¥1620
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2018/2/27
发生争议内容(受侵害情况): 本人与朋友办理两张艾特斯大都汇店健身卡,到期日期为2018-12-30,本人于2017-9-21与健身房联系沟通办理停卡,截止到现在未到店开卡,现在与该健身房联系,停卡中的5个半月没去该健身房,实际只给停了1个月的卡,并且态度嚣张称他们就这样,但是实际合同中没有硬性规定停卡只能挺1个月,而且本人在2017-9-21与健身房联系时,也未有人告知停卡只能停一个月。
证据: 未履行合同,合同写最低停卡1个月未硬性要求必须只听1个月
消费者主张: 退一赔三
消费者主张的法律依据: 消费者保护法第55条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 会籍经理态度恶劣霸道无法协调一致
投诉标题: 艾特斯大都汇店不履行合同,停卡却不延期
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/3/5 9:43:21
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/3/5 9:43:21]:正在处理中
[2018/3/9 15:16:51]:该投诉案件已转至铁西区市场局重工所处理协调中,如有不明事宜请拨打重工所25724218-803.
[2018/3/9 15:17:07]:投诉已办结
[2018/3/13 13:45:32]:2018年3月7日执法人员向双方当事人了解情况。3月9日、10日执法人员到艾特斯大都汇店进行调查、沟通、调解。目前该店客服李经理已将此事上报总部,等待答复。2018年3月9、12日我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,感谢您对我们的办理工作表示理解。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/3/13 14:40:13]:就消费者所反馈的重工所同志协调情况,辽宁消费维权网已电话联系铁西区消协,相关投诉审核截图也已转发。回访消费者,消费者反馈:目前为止,商家未曾联系消费者。就法律相关问题,已建议消费者联系东北新闻网在线律师。感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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