投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁兴路安汽车销售服务有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区北二中路3号

投诉内容
消费时间:	2017/12/26	消费金额：	￥217800
消费地点:	辽宁兴路安汽车销售服务有限公司4S店	发生争议时间：	2018/1/23
发生争议内容（受侵害情况）:	您好315维权的领导：我在2017年12月26日在铁西区北二中路3号辽宁兴路安汽车销售有限公司4S店购买了一款，2017款本田CR-V思威牌豪华款四驱车，车辆行驶了500多公里发现曲轴箱的机油，油面异常增高还伴有很浓的汽油味，机油还有乳化现象，怀疑汽油进入曲轴箱，请求您们帮忙维权退车或换发动机，谢谢
证据:	在首保完了以后 行驶了100公里左右机油油面又增高还伴有汽油味机油还有乳化现象
消费者主张:	退车或换发动机
消费者主张的法律依据:	汽油进入曲轴箱内润滑油被稀释后会降低发动机的润滑，对发动机加大磨损，会对发动动机的使用寿命大大缩短，还有机油乳化也会对发动机的润滑造成很大的影响。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	和4S店的售后协商过，他们说也没办法
投诉标题:	退车 或换发动机

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/2/23 9:38:20
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/2/23 9:38:20]：正在处理中 [2018/3/5 9:29:28]：铁西区去试产监督管理局笃工所立即派执法人员调查处理。2018?年?2月?28日，经执法人员了解，诉求人反映的问题，兴路安4S店将统一召回处理，届时兴路安4S店会联系诉求人。2018年3月1日，我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 [2018/3/5 9:29:54]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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