投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	抚顺市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2012年12月25日，在大商集团电信专柜，参加了一项活动，活动内容是：只需999元，便可以得到3G智能手机一部，999元话费，7寸平板电脑一个。当时购买时，柜台营业员推荐的这个活动也算很优惠，话费是分23个月返还，首月返还56元，剩余23个月，每月返还41元，每月最低消费55元，手机品牌为蓝天S800，平板电脑为酷比魔方。 当时营业员承诺的是，电话无人为损坏，保修一年，但是手机拿到手，发现问题： 1.手机无故死机，必须手动摘电池，才能重新启动 2.安装游戏，无法运行 3.手机内存超小，卡的很 上述三项，我个人认为，毕竟是赠送机，不像高端机，会有一些小问题，就没在意，一直用到今年12月初，发现手机不读SD卡，导致某些软件无法运行，手机在拨号之后，10余秒之后才会拨出发射，死机现象频频，之前故障依旧，随即，我找到了大商集团抚顺百货大楼营业专柜，得到的答复是，抚顺无售后服务，得送至沈阳，然后沈阳售后转至手机厂家，进行维修，大概需要时长为一至一个半月。我又找到了中国电信抚顺分公司客服柜台，客服接待为我联系上了沈阳售后，说好来抚顺取走手机，拿回去维修，至今三天，仍没音讯。随后我拨打了10000电信客服热线，反映了此事，客服承诺48小时之内给我答复。2013年12月18日晚17点10分，电信客服给我打来电话，手机号为15304239680，答复是手机维修不属于电信管辖范围，得自主找长假维修，电信不管。 试问，当初不是电信和手机厂家搞的合作？怎么在出现问题时候，一推六二五了呢？手机使用的套餐也是和你们电信签的合约，怎么还和你们无关了呢？再说饿，维修，费用还得客户出，维修期间的手机套餐费用，客户还得支付，我一个多月用不到手机，还得交费，上哪说理？ 希望电信方，给予一个说法，不能说，卖出去了手机，收了我们的手机费，啥也不管了啊，距离保修期截止还有6天，难道是等到保修期过了之后，由我们自己维修？
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中国电信，你还诚信么？

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	抚顺市消费者协会	受理时间：	2014/1/26 9:25:46
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/1/26 9:25:46]：已经对双方进行调解，电信公司同意对消费者手机进行维修处理。 [2013/12/24 15:02:40]：已经与消费者取得联系，并进一步调查调解。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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