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    2013/12/18 21:20:11
  • 投诉待受理
    2013/12/18 21:20:11
  • 投诉已受理
    2013/12/23 14:14:29
  • 投诉已办结
    2013/12/23 14:14:41
投诉人信息
真实姓名: 许** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 营口兴隆超市 经营地点: 营口市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 工商局领导;你好 我12月17日在兴隆购买一个电话,步步高+y15t,介绍产品功能,很热情,当向服务员问,价格能否优惠时候,在网上购买能否比兴隆便宜!李桂芝营业员告诉我,我们这买贵了可以给找3倍差价,现在买还赠送礼品。我听了李桂芝服务员的话后,购买了电话,赠送我一个价格200元的锅,服务员告诉我想要锅你得把字签了,我问签什么字, 服务员告诉我这是买电话的程序都得签字,我要看的时候,服务员说你不用看,签完回家看(当时20点40分,可能服务员急于下班),我都是刚才我跟你介绍产品的话,把字签了回家后发现,是一份不公平的协议,根本没提成贵了3倍补偿的事,而且电话没有毛病不退,回家后发现该电话在网上才899元。 我给兴隆打电话这这个事情的时候,工作人员告诉我,你自己去问服务员,没有3倍补偿的事,我们不清楚你们的承诺,当我问兴隆手机卖场负责人电话的时候,还不告诉我负责人电话,我问电话能退,服务员说,买的时候你合计啥来得,我们这该不退,只有售后 我感觉我被李桂芝服务员骗了,首先我要求原价退手机,因为该手机买来还没有插卡使用,李桂芝服务员的态度也太次了,明显是诱惑我在消费,回家后我看这份协议的内容,发现不公,而且没有提到3倍补偿的事(我近视眼,当天没佩戴眼镜,根本看不清)还告诉我,你赶紧交钱就行,回去后在看协议,首先就有失公平。 我既然选择你们兴隆,也选择你们兴隆的诚信度,我对你们兴隆服务态度持怀疑态度,首先我对电话质量没有问题,但是对服务员的态度比较反感,告诉我买贵了,给3倍补偿,但是打电话说想退的时候,工作人员告诉我兴隆没有这个承诺,买前买后判若两人。而且还催促我赶紧签字,不让我看内容,协议内容根本不让他说的,买贵了给退,如果服务员告诉我协议的内容,或者向我宣读后,我也可以购买这个电话,但是这名服务员不让我看内容,让我快点签字,我感觉让人不舒服。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 营口兴隆购物广场服务员引诱消费者签协议购买电话(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口消协 受理时间: 2013/12/23 14:14:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/12/23 14:14:29]: 经沟通,兴隆收取了5天共计35元的折旧费后给消费者退机,消费者表示满意,此案解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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