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  • 投诉已生成
    2018/2/9 20:21:52
  • 投诉待受理
    2018/2/11 9:17:20
  • 投诉已受理
    2018/2/23 12:34:15
  • 投诉已办结
    2018/3/14 11:23:29
投诉人信息
真实姓名: 许** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳天地4楼Azure Yoga 经营地点: 沈阳市,皇姑区,辽宁省沈阳市皇姑区白龙江街34号
投诉内容
消费时间: 2018/2/9 消费金额: ¥24076
消费地点: Azure Yoga 发生争议时间: 2018/2/9
发生争议内容(受侵害情况): 申请退款,对方不同意
证据: 手中有两公司间接受会员协议书,但不知为何无法上传
消费者主张: 按照合同约定,立即退回没有上课费用10530元。
消费者主张的法律依据: 一、事实陈述 第一,表面上是两家健身公司动瑜伽给Azure Yoga转让会员,实则好像是一个老板。尽管两家公司间有可以接受会员协议,但作为会员被转来转去实属无奈。但这不是本人原因。 第二,原条款中属于无期限合同,变更后对方要求必须加上期限,作为会员的健身场所已变更3次,地点变得越来越不方便。这已与协议中提供服务产品不符。 二、法律依据 根据中国人民共和国消费者权益保护法, 第九条 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。既然服务产品发生变更,作为会员可以选择不接受。 第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。本人预付的学费就是这种类型,并且对方已变更公司,提供服务发生变化。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经与对方协商,对方提出退款不可能。
投诉标题: 月子中孕妇苦命中,沈阳天地Azure Yoga难退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2018/2/23 12:34:15
办件人员: 洪** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/2/23 12:34:15]:正在处理中
[2018/3/14 11:23:19]:许悦雷你好:接到您的投诉,协会工作人员到动瑜伽会馆了解情况,动瑜伽会馆早已停业,经多方查找无法联系到该店负责人,建议您通过法律程序解决你的投诉。
[2018/3/14 11:23:29]:投诉已办结
投诉人对处理
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