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  • 投诉已生成
    2018/2/9 20:17:25
  • 投诉待受理
    2018/2/11 9:18:24
  • 投诉已受理
    2018/2/11 10:11:30
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 希尔斯温泉美食中心 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西区建设中路45号与保工街交汇
投诉内容
消费时间: 2018/2/9 消费金额: ¥88
消费地点: 希尔斯温泉美食中心 发生争议时间: 2018/2/9
发生争议内容(受侵害情况): 2月9日早10点在希尔斯池典温泉洗浴时,因没发现水中台阶而踩空,(一般浴池台阶在刚入池边上,这个在水床浴后附近)使脚掌处划一口子,流血,影响了洗浴。只好上来找服务员要创口贴,因同行还有4位姐姐。因我的受伤影响了大家,我浴区内负责人协商,今天的意外能否免我一人浴资或半价,又或送我一张票,脚好在来洗。但她说跟领导研究研究才能决定,因正值午餐我们就先吃饭在问结果。中途来几次,负责人都不在,后来好容易找到,结果是不行,想给我免费擦一次鞋来解决。并且浴区的一个经理表示你如果骨折可以上医院,此话让我们很生气。又找到自称是全权负责的一位男士,男士表示只能负责上医院检查上药,费用先自己垫付。我们表示不能接受。这时男士与女负责人玩消失把我们扔在那儿。因今天受伤没有得到一句安抚,耽误了玩的时间很窝火。当天除我,还有不相识一女士膝盖也摔伤。这种隐患不消除还会有下一个受伤者。因二人消失,我们不能无限制等,只好不惹气了,就回家了,到家后脚的瘾痛,马上要过年。花钱遭罪心里及其不舒服。
证据:
消费者主张: 免受伤者浴资。
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 态度不好,不积极解决问题,逃避责任
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/2/11 10:11:30
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/2/11 10:11:30]:正在处理中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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