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  • 投诉已生成
    2018/2/5 9:20:03
  • 投诉待受理
    2018/2/5 9:26:08
  • 投诉已受理
    2018/2/6 10:46:08
  • 投诉已办结
    2018/2/7 9:52:07
投诉人信息
真实姓名: 姚** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市铁西大亚圣象木门经销处 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2017/4/22 消费金额: ¥3540
消费地点: 沈阳国际展览中心 发生争议时间: 2017/7/28
发生争议内容(受侵害情况): 4月22日,鞍山大德圣象地板组织客户统一坐大客去沈阳库房参加东北三省开仓日活动,说一年就这一回机会难得,都是厂家促销,价格便宜,还是鞍山圣象负责安装,我去后在规定库房订购3套门(1180一套)。回来后,找到鞍山大德地板经销商说颜色没有看好,要退,结果鞍山大德说跟他们没有关系,他们只负责地板,谁让我定门了,我气愤,当时没有人告诉我不许定门,都是圣象产品,在一个展厅内,也不是我自己去的。考虑到退实在麻烦,就想大品牌没事,就算了。 装修过程中,几次联系安装,都以种种借口为名(怕下雨、工人师傅重新排时间)托了近一个月,于7月26日送货到家,当时包装完好。28号安装。安装师傅(商家委派)打开就发现有一立柱有一处长长的深的刮痕,跟包装无关,我联系刘经理、于经理,他们跟装修师傅通话后,说可以美容修补。我再看这三套门,外包装是2样门,有色差;门有明显修补过的痕迹;有起泡、刮痕、有磨掉漆等现象,明显都是次品,我多次联系商家,无果,经消费者维权网主持正义,我与卖家达成协议,他们派人十一前终于来维修门,但是赔偿款一直在追要,总让等,现在又关机一个月,请我们的主心骨维权网再次给我主持公道,给我赔偿款,谢谢,
证据: 2种包装,门有明显色差,多处划痕,鼓包,有明显修复过的痕迹。保存图片了。有安装师傅电话18842064668。
消费者主张: 返还当时达成最低赔偿款1180元。
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 上门维修,赔偿1180元。
投诉标题: 买到圣象门次品们,无信,赔偿躲猫猫。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/2/6 10:46:08
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/2/6 10:46:08]:正在处理中
[2018/2/7 9:51:56]:铁西区市场监督管理局霁虹所管理人员接到投诉后按照投诉人提供的刘经理电话18910331722,多次拨打对方始终是关机状态,无法联系到当事人,无法进行调解。故该调解终止。请投诉人提供新的被投诉方联系方式,或走其他程序继续维权。
[2018/2/7 9:52:07]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/2/11 5:18:15]:联系不上当时的经销商负责人,此人总关机。就不给解决问题,不满意。我恳请消费者协会找到圣象集团,帮我做主,谢谢。
媒体点评
点评内容: [2018/2/11 10:36:16]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!

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