进度跟踪
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投诉已生成2018/2/2 8:41:32
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投诉待受理2018/2/2 10:04:44
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投诉已受理2018/2/2 13:08:45
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投诉已办结2018/3/5 14:21:33
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 顾** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 大连伯特利健身 | 经营地点: | 大连市,甘井子区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/1/22 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 大连甘井子区红凌路 | 发生争议时间: | 2018/2/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 大连伯特利健身,位于红凌路暖山小区楼下,在2018年1月22日,通过微信转发方式宣称,消费者转发100个好友并在朋友圈发布免费健身领卡信息获得38个赞就可以获得一张一年期的免费健身卡,但是在活动结束后即1月25日,被告知需要交900元押金,锻炼300天返500等一些限制条件,对消费者的人身自由造成影响和限制,不合理的附加条款。商家存在虚假宣传和营销欺诈行为,造成很多消费者的不满,商家存在欺诈和虚假广告宣传行为。虽然我们没有付出金钱,但是付出了劳力,精力和时间成本,这已经形成了消费关系。商家违反了消费者保护法16条,反不正当竞争法和广告法。类似问题在其他地方已经有过发生,并得到了相关部门的处理,希望能对该商家有所处理,营造良好的营商和消费环境。同时希望对举报人信息保密,谢谢。 | ||
证据: | 有相关截图证明,但是格式问题无法上传,需要时可以提交。 |
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消费者主张: | 商家接受处罚 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法16条,反不正当竞争法,广告法。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商无果,并将我们消费者微信拉黑。 | ||
投诉标题: | 商家消费欺诈虚假宣传问题 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大连市甘井子区消协 | 受理时间: | 2018/2/2 13:08:45 |
办件人员: | 甘** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/2/2 13:08:45]:正在处理中[2018/3/5 14:21:33]:投诉已办结[2018/3/5 15:33:47]:2月5日8时,调解人员电话联系经营者及投诉举报人,进一步了解情况,2月7日13时,调解人员到现场进行核实,情况属实。调解人员组织双方调解,根据《中消法》第三章经营者的义务第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。通过调解了解,该健身服务有限公司承认开展了此次活动,也承认他们的业务员发了微信,目的是增加俱乐部的活跃气氛,他们推出的活动内容是:“全民挑战,免费健身300天” 根据目前调查的情况来看,认定该公司虚假宣传证据不足,另外投诉的这些消费者没有缴纳押金,也没有经济损失,经过对消费者的电话联系,表示放弃追究该健身公司的责任。2月12日9时,调解人员通过办公电话联系诉求人,告知调解结果,诉求人对办理结果表示满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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