投诉人信息
真实姓名:	宗**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	佟二堡海宁皮革城2期4楼泰山路6号段小姐	经营地点：	辽阳市,灯塔市,佟二堡海宁皮革城2期4楼泰山路6号

投诉内容
消费时间:	2017/1/23	消费金额：	￥499
消费地点:	微信	发生争议时间：	2017/12/25
发生争议内容（受侵害情况）:	收到的衣服与当时卖家发的图片款式图案不符，要求退货退款卖家拒绝。
证据:	本人有与卖家的聊天记录及卖家朋友围转发图片，卖家时时大量更新图片，并且上传发货图片，数量特别大。证据的图片上传提示服务器错误所以没上传成功。
消费者主张:	退货退款
消费者主张的法律依据:	卖家系实体店与微信朋友圈售卖皮草，以清仓处理为由，低价售卖质量做工极差的劣质皮衣。给本人发货是邮政快递单号为9892010731642
消费者与经营者是否协商，协商情况:	本人收到货后，发现与图片不符，联系卖家退货，卖家以没发照片为由拒绝。等我再发照片给卖家，卖家从此没有回应。
投诉标题:	卖家发的实物与图片不符协商退货被拒

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽阳市消协	受理时间：	2018/2/11 14:08:31
办件人员:	辽**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/2/11 14:08:31]：正在处理中 [2018/2/11 14:15:18]：已于2月5日，按辖区管理原则，转给了灯塔市消协分会处理，灯塔消协工作人员会与您联系处理。 [2018/2/26 8:50:57]：消费者在朋友圈微商中购买一款羊剪绒女士上衣，收到的衣服与消费者想象不太一样，要求退货，调解人员与微信卖货人联系，卖家说衣服是按消费者要求发的，照片和衣服是一致的，卖货的微商是重庆人，是从朋友微信圈卖的货，调解人员无法律依据要求卖货方给消费者退货。 [2018/2/26 8:51:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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