投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳衣贝洁洗衣店	经营地点：	沈阳市,于洪区,于洪区碧桂园银河城

投诉内容
消费时间:	2018/1/28	消费金额：	￥200
消费地点:	于洪区碧桂园银河城	发生争议时间：	2018/1/28
发生争议内容（受侵害情况）:	商家店面消失，没从商家得到任何有效的联系方式和解决问题的方法
证据:	衣贝洁储存卡一张
消费者主张:	退还卡内余额
消费者主张的法律依据:	中国法律
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无书面
投诉标题:	衣贝洁

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2018/1/29 10:29:44
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/1/29 10:29:44]：正在处理中 [2018/1/29 10:38:15]：消费者协会负责调解正常的经营者与消费者的纠纷，由于商家停业，无法找到被投诉人。建议投诉人到于洪区市场局调取企业机读卡，走诉讼程序维权。 [2018/1/29 10:38:30]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2018/1/29 16:23:23]：《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经营者停业无法履行合同，应当按照消费者的要求退还预付款。

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