投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	朝阳市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2017/12/31	消费金额：	￥1
消费地点:	网络	发生争议时间：	2018/1/3
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2017年12月31日，通过王卡助手微信号零元下单手机号17642182944，由于号码达到上限无法成功申请，于一月三号以后在王卡助手提交退单申请，到现在一月25号也未做退单处理，由于17642182944这个号码未释放处理，导致我现在无法办理购买手机卡号，特此说明下（本人已销号处理一个号码了）为维护合法权益，请帮忙解决下，谢谢。
证据:	无
消费者主张:	必须废除霸王条款，既然号码不能发放，就及时退单处理，。
消费者主张的法律依据:	依法废除霸王条款，还消费者自由。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有和腾讯微信王卡助手公众号两次沟通，均敷衍，存在欺诈，不办实事的行为，霸王条款太可恨了。
投诉标题:	腾讯霸王条款不退单，辽宁联通无权处理。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2018/2/5 8:35:56
办件人员:	贾**	联系电话：	9**

处理情况
处理结果:	[2018/2/5 8:35:56]：正在处理中 [2018/2/5 8:37:23]：经消协与消费者电话联系，无人接听，请消费者看到回复请与我们联系。谢谢。 [2018/2/8 8:47:40]：经消协拨打消费者电话，无法联系到消费者。 [2018/2/8 8:48:04]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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