首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/1/25 9:18:52
  • 投诉待受理
    2018/1/25 12:46:43
  • 投诉不予受理
    2018/1/26 10:41:07
  • 投诉已办结
    2018/1/26 10:41:07
投诉人信息
真实姓名: 石** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳派特森英语华府天地校区 经营地点: 沈阳市,沈河区,无
投诉内容
消费时间: 2014/8/17 消费金额: ¥13800
消费地点: 沈阳派特森英语华府天地校区 发生争议时间: 2017/11/19
发生争议内容(受侵害情况): 2013年7月交的全款报的外语课,顾问老师一直没给联系到适合的班级,2014年8月17日说有一个适合班可以试听,但是每个班有4个学生才可以开班,这个班只有3个学生,如果我要试听我得刷卡(正常试听是不用刷卡付费的),但是这次刷卡是为了开这个班,以后如果我开始上课了,可以少刷一次卡,把这次的补给我。但是这个班后来试听后不太适合,我们没有上课。这之后一直没有给我们联系班级。2015年再去找,说让我们自己联系别的学员,可以把我们的卡转让。但是我同学给孩子去报名的时候问可以用我的卡转吗?她们说不可以。2017年,再找还是这种说法,我提出退款,不给退。
证据: 听课证
消费者主张: 全额退款
消费者主张的法律依据: 课没上,必须退款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2015年去找,说让我们自己联系别的学员,可以把我们的卡转让。但是我同学给孩子去报名的时候问可以用我的卡转吗?她们说不可以。2017年,我提出退款,不给退。
投诉标题: 沈阳派特森英语收钱不给上课,要求退钱还不给退
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/1/26 10:41:07
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/1/26 10:41:07]:无
[2018/1/26 10:43:21]:教育机构主管部门是教委,已建议消费者到教委投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/1/26 15:54:30]:《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 本案中,经营者收取预付款,未按照约定提供服务,应当按照消费者的要求退还预付款。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证