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  • 投诉已生成
    2018/1/23 17:01:01
  • 投诉待受理
    2018/1/24 9:11:14
  • 投诉已受理
    2018/1/25 11:13:33
  • 投诉已办结
    2018/2/2 8:46:11
投诉人信息
真实姓名: 蓝** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 沙河口区迪蔓兰朵养生会所 经营地点: 大连市,沙河口区,兴工街中央大道2楼L2-006号
投诉内容
消费时间: 2017/12/24 消费金额: ¥13220
消费地点: 迪蔓兰朵美容会所中央大道店 发生争议时间: 2017/12/25
发生争议内容(受侵害情况): 美容院存在恶意诱导的行为,说胸腺有问题,会导致癌变的后果,该美容院的医师连情况很严重的医院都不能治好的人都治好了,然而必须配合腹部按摩才能排毒,然后又做脸部按摩,说必须经过脸部按摩才能真正排毒,才能治好,一连串的办理各种项目。而在做脸的过程中,脸部不适,多次要求服务人员把面膜洗掉,她们不顾顾客要求,好几个人一直在极力推销美容项目,直到划卡消费才给洗掉面膜,导致第二天脸部过敏。这样的服务令人很不满意,且不说他们吹捧的按摩效果和美容师是否有医师 资质,这样的推销行为确实不能接受。第二天就去和美容院协商退款,多次协商无果。
证据: 美容院退卡符合消保法,格式条款无效。
消费者主张: 退还办卡的10000,其余的可以做为体验的费用
消费者主张的法律依据: 消保法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协商无果
投诉标题: 沙河口区迪蔓兰朵美容会所恶意诱导消费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2018/1/25 11:13:33
办件人员: 沙** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/1/25 11:13:33]:正在处理中
[2018/2/2 8:45:31]:接到投诉件后,工作人员赵鹏于2018年1月26日电话联系了投诉人,又找到商家了解了具体情况。经调解,商家为投诉人退还了4000元且退订了两个服务项目。2018年1月31日,投诉人致电我所,对商家的如上解决方案表示接受,并对我们的工作表示感谢。
[2018/2/2 8:46:11]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/2/2 15:48:14]:对调解结果满意
媒体点评
点评内容: [2018/2/2 11:41:49]:回访,消费者电话暂未接通,请消费者在方便的时候联系东北新闻网消费维权频道02423257777-8833,谢谢!
[2018/2/2 13:21:19]:回访,消费者反馈:经大连市沙河口区消协调解,商家已为消费者退费4000元且退定了两个服务项目。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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