投诉人信息
真实姓名:	蓝**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沙河口区迪蔓兰朵养生会所	经营地点：	大连市,沙河口区,兴工街中央大道2楼L2-006号

投诉内容
消费时间:	2017/12/24	消费金额：	￥13220
消费地点:	迪蔓兰朵美容会所中央大道店	发生争议时间：	2017/12/25
发生争议内容（受侵害情况）:	美容院存在恶意诱导的行为，说胸腺有问题，会导致癌变的后果，该美容院的医师连情况很严重的医院都不能治好的人都治好了，然而必须配合腹部按摩才能排毒，然后又做脸部按摩，说必须经过脸部按摩才能真正排毒，才能治好，一连串的办理各种项目。而在做脸的过程中，脸部不适，多次要求服务人员把面膜洗掉，她们不顾顾客要求，好几个人一直在极力推销美容项目，直到划卡消费才给洗掉面膜，导致第二天脸部过敏。这样的服务令人很不满意，且不说他们吹捧的按摩效果和美容师是否有医师 资质，这样的推销行为确实不能接受。第二天就去和美容院协商退款，多次协商无果。
证据:	美容院退卡符合消保法，格式条款无效。
消费者主张:	退还办卡的10000，其余的可以做为体验的费用
消费者主张的法律依据:	消保法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	多次协商无果
投诉标题:	沙河口区迪蔓兰朵美容会所恶意诱导消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市沙河口区消协	受理时间：	2018/1/25 11:13:33
办件人员:	沙**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/1/25 11:13:33]：正在处理中 [2018/2/2 8:45:31]：接到投诉件后，工作人员赵鹏于2018年1月26日电话联系了投诉人，又找到商家了解了具体情况。经调解，商家为投诉人退还了4000元且退订了两个服务项目。2018年1月31日，投诉人致电我所，对商家的如上解决方案表示接受，并对我们的工作表示感谢。 [2018/2/2 8:46:11]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2018/2/2 15:48:14]：对调解结果满意

媒体点评
点评内容:	[2018/2/2 11:41:49]：回访，消费者电话暂未接通，请消费者在方便的时候联系东北新闻网消费维权频道02423257777-8833，谢谢！ [2018/2/2 13:21:19]：回访，消费者反馈：经大连市沙河口区消协调解，商家已为消费者退费4000元且退定了两个服务项目。消费者对调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论