首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/1/23 11:13:56
  • 投诉待受理
    2018/1/24 9:09:31
  • 投诉不予受理
    2018/1/25 10:43:10
  • 投诉已办结
    2018/1/25 10:43:10
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 大连海盗公主餐饮公司 经营地点: 大连市,沙河口区,无
投诉内容
消费时间: 2017/6/30 消费金额: ¥2999
消费地点: 大连沙河口区星海广场惊宴连城饭店 发生争议时间: 2017/10/31
发生争议内容(受侵害情况): 2017年6月在大连惊宴连城饭店开业期间花费2999元购买了该饭店出售的消费折扣卡同时与商家签订购卡协议书 协议书载明了消费者应享有的权益 但是2017年10中旬发现该饭店已闭店不再营业 多次打电话与商家商议会员卡权益补偿事情 该商家财务人员拒不承认购卡时签订的协议及相关消费者应享有的权益 为此要求商家退款 但是商家管理人员态度蛮根本横置之不理
证据: 2017年6月在大连惊宴连城饭店开业期间花费2999元购买了该饭店出售的消费折扣卡同时与商家签订购卡协议书 协议书载明了消费者应享有的权益 但是2017年10中旬发现该饭店已闭店不再营业 多次打电话与商家商议会员卡权益补偿事情 该商家财务人员拒不承认购卡时签订的协议及相关消费者应享有的权益 为此要求商家退款 但是商家管理人员态度蛮根本横置之不理 为此只能通过维权投诉的方式希望得到妥善处理
消费者主张: 全额退款
消费者主张的法律依据: 根据中国人民银行、商务部、工商总局等九部门联合下发的《关于开展联合整治预付卡违规经营专项行动的通知》 《消费者权益保护法》第二十六条第二款中有明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 所以,对于消费者花钱购买的现金券(代金券),商家阐明“过期作废”、“逾期无效”等规定都是无效的。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 电话协商过 饭店蛮横无理 根本不管
投诉标题: 大连惊宴连城饭店欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2018/1/25 10:43:10
办件人员: 沙** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/1/25 10:43:10]:无
[2018/1/25 10:51:56]:按照《单用途商业预付卡管理办法》第五条 商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。第三十五条商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。建议诉求人向商务部门反映。
投诉人对处理
的意见:
[2018/1/25 15:09:46]:消费者权益是受到消费者保护法保护 更应适用消费者权益保护法

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证