投诉人信息
真实姓名:	韩**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	米氏孕婴营口旗舰店	经营地点：	营口市,站前区,学府路南27-3号（妇婴医院东墙外门市）

投诉内容
消费时间:	2018/1/20	消费金额：	￥0
消费地点:	米氏孕婴营口旗舰店	发生争议时间：	2018/1/20
发生争议内容（受侵害情况）:	米氏孕婴营口旗舰店以消费券“最终解释权归本店所有”为由拒绝消费，态度恶劣。
证据:	食品券
消费者主张:	举报人可以提供实物证据，要求:1.不得向被投诉单位透露举报人信息，2.按照国家要求将处罚信息公示。
消费者主张的法律依据:	违反了《合同违法行为监督处理办法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：第（六）项 规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；根据《侵害消费者权益行为处罚办法》“第十五条经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”进行处罚。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	否
投诉标题:	米氏孕婴营口旗舰店以国家明令禁止的霸王条款侵害消费者权益

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2018/1/24 11:14:39
办件人员:	李**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2018/1/24 11:14:39]：正在处理中 [2018/1/24 11:19:37]：消协没有执法权，不在受理范围，请到执法部门举报。 [2018/1/24 11:22:35]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/1/29 15:10:03]：就消费者反馈问题，已在线联系消协同志核实，后续请消费者留意反馈结果，谢谢！

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