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    2018/1/22 16:48:18
  • 投诉待受理
    2018/1/23 9:12:44
  • 投诉已撤回
    2018/1/23 16:50:51
  • 投诉已办结
    2018/1/23 16:50:51
投诉人信息
真实姓名: 蓝** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁省美容美发协会 经营地点: 大连市,沙河口区,兴工街中央大道2楼
投诉内容
消费时间: 2017/12/24 消费金额: ¥13220
消费地点: 大连迪蔓兰朵女子美容会所中央大道店 发生争议时间: 2017/12/25
发生争议内容(受侵害情况): 美容院存在恶意诱导的行为,说胸腺有问题,会导致癌变的后果,该美容院的医师连情况很严重的医院都不能治好的人都治好了,然而必须配合腹部按摩才能排毒,然后又做脸部按摩,说必须经过脸部按摩才能真正排毒,才能治好,一连串的办理各种项目。而在做脸的过程中,脸部不适,多次要求服务人员把面膜洗掉,她们不顾顾客要求,好几个人一直在极力推销美容项目,直到划卡消费才给洗掉面膜,导致第二天脸部过敏。这样的服务令人很不满意,且不说他们吹捧的按摩效果和美容师是否有医师 资质,这样的推销行为确实不能接受。第二天就去和美容院协商退款,多次协商无果。
证据: 有协议,明显的格式条款。做过法律咨询。
消费者主张: 退还办卡的11000元,另外的2220做为体验费不要求退还。
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商多次,商家不予退款。
投诉标题: 大连迪蔓兰朵恶意诱导消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/1/23 16:50:51
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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