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  • 投诉已生成
    2018/1/22 13:33:48
  • 投诉待受理
    2018/1/23 9:13:01
  • 投诉已受理
    2018/1/23 9:37:21
  • 投诉已办结
    2018/3/14 16:24:59
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 180********
被投诉人信息
经营者名称: 盛业汽修美容会馆 经营地点: 沈阳市,浑南区,浑南东路金地滨河四期一号楼
投诉内容
消费时间: 2017/8/31 消费金额: ¥400
消费地点: 盛业汽修美容会馆 发生争议时间: 2017/12/30
发生争议内容(受侵害情况): 我办的洗车卡,就用了一次,这个店就黄了,跟他通过电话和微信沟通几次,说查消费记录后返余额,但现在直接换手机号了,微信联系也不回信
证据: 详见附件
消费者主张: 退还洗车余额
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 详见证据附件
投诉标题: 返还消费卡余额,维护消费者权益
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/1/23 9:37:21
办件人员: 现** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/1/23 9:37:21]:正在处理中
[2018/2/6 14:35:31]:就消费者反映问题,消费维权网已转发给浑南消协相关同志。消费维权网已电话联系消费者,建议消费者登陆系统账号,就紧急情况也可以联系下浑南三所。感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,请消费者联系消协同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!
[2018/3/14 16:24:17]:您好!收到您关于“盛业汽修美容会馆问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。盛业汽修美容会馆店铺已关闭,老板跑路了,打电话也不接。 2、处理情况。建议诉求人走法律途径解决。 3、回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2018/3/14 16:24:59]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/2/5 13:56:44]:尚未有任何人联系我。
[2018/2/23 16:12:33]:又快过了一个月了,今天与现代商贸三所沟通,工作人员表示解决不了。

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