投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	鹏博宽带	经营地点：	沈阳市,大东区,无

投诉内容
消费时间:	2013/5/12	消费金额：	￥2300
消费地点:	鹏博宽带	发生争议时间：	2017/12/29
发生争议内容（受侵害情况）:	你好，我家办理了鹏博宽带，地址是沈阳市大东区东贸路19-1 242，从2017年12月29日彻底不能上网，29日上门维修的工作人员称，是室外主线坏了，只有换主线就可以正常上网，但鹏博宽带表示网不给维修不给换线，因鹏博原因导致我无法上网也不给我赔偿，我宽带到18年7月18日结束，还有6个月是赠送的不以退费，当时办理就是因为赠送6个月便宜才办的（赠送的6个月也是我花钱买才给我的，我不花钱能给我赠送吗？），要不为什么办鹏博家，现在鹏博霸王条款，表示网不给修维，我7个月无法上网也不给赔偿，我请求政府帮忙，我就要求给我修恢，我要上网！！！
证据:	无
消费者主张:	维修宽带，恢复我上网
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	投诉鹏博宽带

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2018/1/24 14:37:46
办件人员:	倪**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/1/24 14:37:46]：正在处理中 [2018/1/26 14:28:00]：经调解，双方已和解 [2018/1/26 14:28:08]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/1/31 11:06:19]：回访，消费者反馈：经调解，商家承诺给予消费者退6个月的赠送费共328元，消费者已于昨日去营业厅办理了相关手续。感谢消费者的信任！后续如有消费维权问题，消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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