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  • 投诉已生成
    2018/1/18 10:23:29
  • 投诉待受理
    2018/1/18 10:45:47
  • 投诉已受理
    2018/1/18 14:26:43
  • 投诉已办结
    2018/1/29 9:48:37
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 小家联行房地产经纪沈阳第二分公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,青年大街185-2号25层A2单元
投诉内容
消费时间: 2017/12/1 消费金额: ¥5080
消费地点: 沈河区青年大街185-2号25层A2单元 发生争议时间: 2018/1/14
发生争议内容(受侵害情况): 本人与此公司签订租房合同,每月16日以他们公司交租软件的形式交下月房租。由于室内温度一直处于9摄氏度,严重低于沈阳市供暖标准,遂于1月14日提出解除合同并退还押金,此公司以合同威胁,说若搬离则不退还押金,态度蛮横,并要求马上搬离。沟通协调无果后,决定搬出 并不退押金。但是此公司交租软件私自于1月15日晚上继续扣除了本人下个月房租,完全没有通知本人。且在此软件解绑银行卡时一直显示系统升级,不允许解绑银行卡。16日联系此公司唐姓领导要求退款,此领导开始说不一定会退的出来,17日和我确认是否要退款,经确认后从我要了银行卡信息,我问什么时间能退得过来,还是没有明确的时间,说差不多3-5天。现在这么飞速的信息时代,转账需要好几天难道是饶了地球好几天?
证据: 室内温度照片
消费者主张: 退还1200元房租,1200元押金,以及2月5日前未住租金620元 共3020元
消费者主张的法律依据: 房屋条件低于沈阳市最低居住标准,并一直未解决
消费者与经营者是否协商,协商情况: 此公司曾提议提供一个小太阳,供本人在卧室使用,但由于房屋70多平,一个小太阳实在无济于事,因此此提议被本人否定
投诉标题: 房屋仅9度要求退房,小家联行不退押金,且继续扣下月租金不退还
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/1/18 14:26:43
办件人员: 金** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/1/18 14:26:43]:正在处理中
[2018/1/29 9:48:27]:协商解决,消费者满意
[2018/1/29 9:48:37]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/1/25 8:59:26]:已和此公司协商,已退回1200元私自扣取的下月租金,其余的押金不退,感谢相关部门一直的帮助和支持,非常非常感谢!
媒体点评
点评内容: [2018/1/29 14:58:54]:回访,消费者反馈:经沈河消协调解,消费者已收到商家1200元上月房租退款。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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