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  • 投诉已生成
    2018/1/16 15:07:44
  • 投诉待受理
    2018/1/16 15:49:54
  • 投诉不予受理
    2018/1/16 16:32:53
  • 投诉已办结
    2018/1/16 16:32:53
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁北方频道电视直销-鄂尔多斯羊绒裤 经营地点: 沈阳市,和平区,辽宁北方电视台电视直销
投诉内容
消费时间: 2018/1/10 消费金额: ¥199
消费地点: 辽宁本溪 发生争议时间: 2018/1/10
发生争议内容(受侵害情况): 我的母亲在观看完辽宁北方电台的电视直销广告后,也奔着辽宁北方电视台是信得过的大企业,在2017年1月10日拨通了电视直销的电话024-67913560(林峰)买了条199元人民币的鄂尔多斯羊绒裤。广告打得好,货到付款,只要您不满意就退货。在我母亲收到裤子后的当日,发现裤子不是很合适,非常的紧,她马上又拨打了辽宁北方电视台电视直销的电话号码,电话那边的林峰,一再推延,说会上门取货,可是接下来的日子里,林峰就不再接电话了,并把我母亲的电话拉了黑。
证据: 我的母亲在观看完辽宁北方电台的电视直销广告后,也奔着辽宁北方电视台是信得过的大企业,在2017年1月10日拨通了电视直销的电话024-67913560(林峰)买了条199元人民币的鄂尔多斯羊绒裤。广告打得好,货到付款,只要您不满意就退款。在我母亲收到裤子后的当日,发现裤子不是很合适,非常的紧,她马上又拨打了辽宁北方电视台电视直销的电话号码,电话那边的林峰,一再推延,说会上门取货,可是接下来的日子里,林峰就不再接电话了,并把我母亲的电话拉了黑。
消费者主张: 全额退款
消费者主张的法律依据: 广告打得好,货到付款,只要您不满意就退款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 联系人林峰消失了。
投诉标题: 辽宁北方电视台电视直销(林峰)消失了
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2018/1/16 16:32:53
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/1/16 16:32:53]:无
[2018/1/16 16:39:16]:根据管辖权限,被投诉商家不在本部门管辖权限范围内。建议消费者向有管辖权的消协进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/1/17 15:32:10]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。

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