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  • 投诉已生成
    2018/1/15 11:35:42
  • 投诉待受理
    2018/1/15 13:19:33
  • 投诉已受理
    2018/1/15 13:32:45
  • 投诉已办结
    2018/1/16 14:35:41
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 小家联行房地产经纪沈阳第二分公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,青年大街185-2号25层A2单元
投诉内容
消费时间: 2017/12/1 消费金额: ¥15800
消费地点: 沈阳市沈河区大西路42号4-6-1 发生争议时间: 2018/1/13
发生争议内容(受侵害情况): 本人与此公司签订租房合同,且从未接触过实际房主,所以有问题都需要找此公司解决。但由于三九严寒天室内温度多日以来一直处于9摄氏度,沈阳的室内供暖要求最低温度要达到18摄氏度,联系过供暖站但都无实际进展,身体实在忍受不了,遂提出退房不再租住。但此单位以合同为由威胁本人可以退房,但不退还租房押金,态度蛮横。遂请求相关部门能处理此事,并且对此房屋托管行业严加规范,不要让更多的无辜的小小外来从业者上当受骗,对这个城市失去信心。
证据: 室内温度
消费者主张: 退房并退还1200元租房押金
消费者主张的法律依据: 房屋不满足最低租住条件
消费者与经营者是否协商,协商情况: 对方曾想要给本人提供一小太阳暂时仅用于卧室使用,不允许退房搬出,此提议本人不接受
投诉标题: 三九天出租屋室内持续九度 欲退房 黑心中介不退押金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/1/15 13:32:45
办件人员: 金** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/1/15 13:32:45]:正在处理中
[2018/1/16 14:35:13]:协商解决,消费者满意。
[2018/1/16 14:35:41]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/1/17 15:51:50]:《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 本案中,由于出租房冬天室内温度过低,不能满足居住条件,消费者要求解除租房合同,中介公司应当解除租房合同并退还押金。
媒体点评
点评内容: [2018/1/17 13:29:58]:回访,消费者反馈:经调解,商家承诺给予消费者退费本月房租1200元。押金问题,目前建议消费者问询相关律师,依据法律进一步依法协商。消费者对消协同志表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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