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    2018/1/14 11:13:50
  • 投诉已受理
    2018/1/15 9:01:55
  • 投诉已办结
    2018/1/15 9:57:29
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 保利达地产佳伴(沈阳)有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区沈水东路370-3号9门
投诉内容
消费时间: 2018/1/6 消费金额: ¥10000
消费地点: 沈阳市沈河区沈水东路370-3号9门 发生争议时间: 2018/1/9
发生争议内容(受侵害情况): 保利达地产佳伴(沈阳)有限公司售楼员丁旭,虚假宣传公摊面积为百分之十九,交定金,填写认购书后,我上网查看,公摊面积为百分之二十四多,重要条款作假,要求退定金,售楼处不给退,同时否认说过公摊面积是百分之十九。
证据: 有聊天记录,通话录音,对话录音
消费者主张: 退定金,认购书无效
消费者主张的法律依据: 根据《广告法》第37、38条规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,不仅要承担行政违法责任,而且要依法承担民事责任。因此,购房人发现受了虚假售楼书或广告的欺骗和误导,就要及时向政府有关管理机关举报,申请予以查处,或诉请人民法院要求责任方赔偿损失。 赠送面积”的前提应该是所赠面积合法,且赠送人拥有合法产权,由于开发商所“赠送”面积都是不计入容积率的非法面积,部分赠送面积甚至是违建、侵权面积,其赠送行为均属无效。因其所赠面积本身不是合法面积,且不被政府认可,同时开发商在售房时便已经将赠送面积的建筑成本摊到房价中,“赠送”有名无实,故属于违法虚假宣传。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经营者不退,协商不成
投诉标题: 售楼处虚假宣传公摊面积,开发商不退定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/1/15 9:01:55
办件人员: 金** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/1/15 9:01:55]:正在处理中
[2018/1/15 9:54:26]:经与投诉人联系后回复如下:1、其缴纳的是“定金”,对此问题的纠纷我们不予受理;2、认购书上没有体现公摊面积,百分之十九是投诉人与售楼员之间微信聊天说的,不能作为公司虚假宣传的证据,故对此投诉不予调查核实。 工作人员已告知投诉人以上两点不予受理及不予受理的理由及依据。
[2018/1/15 9:57:29]:投诉已办结
投诉人对处理
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