投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁中普立达海外移民中介服务有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈河区友好街10号新地中心3号楼26层

投诉内容
消费时间:	2017/8/22	消费金额：	￥15000
消费地点:	沈河区友好街10号新地中心3号楼26层	发生争议时间：	2018/1/12
发生争议内容（受侵害情况）:	违约不退款
证据:	收款收据，合同，
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	合同法，按合同约定，因乙方原因造成甲方不能如期申请出国。尽全额退款。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商，退费。
投诉标题:	中普立达不如期退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/1/15 8:13:40
办件人员:	金**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/1/15 8:13:40]：正在处理中 [2018/1/19 11:43:54]：经执法人员调解，商家退还诉求人13000元，诉求人满意。 [2018/1/19 11:44:20]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/1/19 14:07:44]：回访，消费者反馈：经沈河消协调解，消费者已收到商家13000元退款。消费者对消协的调解表示感谢！就商家拒退费剩余的2000元问题，建议消费者关于退费的法律依据，咨询下东北新闻网在线律师。感谢消费者的信任，后续如有消费维权问题，消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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