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  • 投诉已生成
    2018/1/12 10:30:36
  • 投诉待受理
    2018/1/12 10:50:00
  • 投诉已受理
    2018/1/12 10:53:18
  • 投诉已办结
    2018/1/12 10:54:51
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳惠天热电供暖公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区莲花街18号
投诉内容
消费时间: 2017/11/1 消费金额: ¥1700
消费地点: 惠天热电沈河区一分公司 发生争议时间: 2018/1/3
发生争议内容(受侵害情况): 家里室内温度8度,家有80多岁的老人和6岁的孩子,每天冻的感冒不断,多次和惠天热电沈河一分公司协调,他们居然说温度就这样了,提高不了,现在想让政府协调一,室内温度达到18度,二,赔偿10倍的消费金额,惠天热电太坑人了
证据: 可以去家里测温
消费者主张: 假一赔十
消费者主张的法律依据: 室内温度8度离政府要求的18度还差10度,离我们自己要求的22度还差14度
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协调,都说达不到18度,只能是目前的温度
投诉标题: 大冬天家里室内8度,没有人管理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2018/1/12 10:53:18
办件人员: 辽** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2018/1/12 10:53:18]:正在处理中
[2018/1/12 10:54:45]:您好,供暖的投诉已转至东北新闻网民生频道。http://msts.nen.com.cn/MingShengComplain/main.jsp感谢您的信任,请填写民生所需投诉页,稍后记者会联系我们。
[2018/1/12 10:54:51]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/1/15 15:15:58]:《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 本案中,经营者提供的供热服务未能达到标准,应当履行修理义务。

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