进度跟踪
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投诉已生成2018/1/8 16:34:46
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投诉待受理2018/1/9 8:53:41
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投诉已受理2018/1/30 9:59:22
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投诉已办结2018/1/30 9:59:49
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 关** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 沈阳市,和平区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/5/1 | 消费金额: | ¥140 |
消费地点: | 沈阳联通公司 | 发生争议时间: | 2017/7/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我于2017年4月办的联通智慧wo家庭,电话是15566037194,是每月套餐125.9元一档,包括1G流量,由于此号码是父母用,不是智能机,所以每月流量根本就用不了,联通公司于2017年7月向我发短信(我并未收到)推介最低消费140元额外赠送1.5G,在我并未更改套餐的情况下更改我的套餐变为140元每月,一直扣费到2018年1月。我打客服咨询说未回复就是默认定这款套餐,这是霸王条款,强买强卖。希望消费者维权网帮我主持公道。 | ||
证据: | 可以查联通每月账单 |
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消费者主张: | 退费 | ||
消费者主张的法律依据: | 买卖商品应该需要消费者同意,不能强买强卖。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 已经停掉2018年2.3.4月的额外费用,其他说等通知。 | ||
投诉标题: | 联通强买强卖强制消费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市和平区消协 | 受理时间: | 2018/1/30 9:59:22 |
办件人员: | 和** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/1/30 9:59:22]:正在处理中[2018/1/30 9:59:49]:投诉已办结[2018/1/30 10:02:33]:经调解,双方达成一致意见。对7--12月给予退费处理。协商解决。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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