投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	魔幻乐园一方广场店	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈河区一方广场

投诉内容
消费时间:	2016/11/19	消费金额：	￥530
消费地点:	沈河区一方广场二楼魔幻乐园一方广场店	发生争议时间：	2017/1/1
发生争议内容（受侵害情况）:	你好，我手里有一张魔幻乐园一方广场店的会员卡，这张卡是2016年新办的卡。没用几次，有效期截止到2017年7月16日。但是魔幻乐园一方广场店在没有提前通知的前提下，于2017年1月1日我们去玩时发现门上粘贴停止运营告知，当时，恰好赶上放假，也没多问，后来咨询魔幻乐园客服4000246261，回复：想继续玩的话，我们可以让你其他各个连锁店玩，如果想退款直接找杜先生，同时又告诉其联系方式。刚开始他的态度还很好，让我以短信的形式于6月28日发送给他。后来，我就没再给他打电话咨询，可是等到2018年1月2日时，我想过了半年也该差不多啦，谁知他回复：半年前就结束了。我回复：你那不是骗人吗？半年前当时你让我给你发信息登记，以后统一处理。结果再起这样啊。这不 是骗人 吗？他称：不管了，愿意去哪儿告就去哪告。不是严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》吗？蔑视法律吗
证据:	有
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国消费者权益保护法》受到侵害
消费者与经营者是否协商，协商情况:	一是让我去其他分店去使用，二是等着有招商的，再给返钱。我是选择第二个。结果迟迟不返。到后来根本不返钱啦。
投诉标题:	魔幻乐园一方广场店2017年1月1日突然闭店，不返钱

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/1/9 10:09:26
办件人员:	闫**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/1/9 10:09:26]：无 [2018/1/9 10:15:27]：经与消费者和五里河所联系，我区五里河市场监督管理所已经受理此投诉，正在处理当中。我区消协不再二次受理此投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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