投诉人信息
真实姓名:	霍**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	盛业汽修美容会馆	经营地点：	沈阳市,浑南区,湖南中路18号盛业汽修美容会馆

投诉内容
消费时间:	2017/8/31	消费金额：	￥400
消费地点:	盛业汽修美容会馆	发生争议时间：	2018/1/6
发生争议内容（受侵害情况）:	洗车办卡400元16次，目前只洗车三次，现在停业了。该房房主15942024868提供的经营者电话13840084109，打电话不接听。希望帮助处理，追回余款
证据:	有该会馆会员卡，以及缴费时开的收据。
消费者主张:	退换余款
消费者主张的法律依据:	不清楚，只知道没有消费的余额应该退换！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	打电话不接听
投诉标题:	盛业洗车会馆停业，不退换会员卡余额！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/1/8 10:02:37
办件人员:	现**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/1/8 10:02:37]：正在处理中 [2018/3/14 16:25:37]：您好！收到您关于“盛业汽修美容会馆问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。盛业汽修美容会馆店铺已关闭，老板跑路了，打电话也不接。 2、处理情况。建议诉求人走法律途径解决。 3、回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 [2018/3/14 16:25:44]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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