投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	冠珠陶瓷	经营地点：	盘锦市,兴隆台区,居然之家冠珠陶瓷

投诉内容
消费时间:	2016/9/14	消费金额：	￥30000
消费地点:	居然之家冠珠陶瓷	发生争议时间：	2018/1/5
发生争议内容（受侵害情况）:	地砖破裂，卫生间墙砖掉皮，破裂。联系居然之家冠珠陶瓷。推脱是瓦工在贴砖时候没有留缝隙。但是我仔细检查每块砖都留有缝隙。 现在无人解决这个事。房子17年7月底搬入住。刚入住小半年，砖体出现这么多问题。
证据:	有拍照，想检测瓷砖质量问题，不知道去哪个相关部门检测才合法
消费者主张:	希望冠珠陶瓷能承担责任不是推脱责任
消费者主张的法律依据:	购买瓷砖的收据发票
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有跟冠珠陶瓷协商沟通，拍照瓷砖掉皮破裂的照片发给冠珠陶瓷的营业员，回复我砖体之间没有留缝隙，人都没有过来看一眼。但是我自己看过砖之间都留有缝隙
投诉标题:	冠珠陶瓷地砖墙砖质量太差

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消协	受理时间：	2018/1/11 13:14:09
办件人员:	张**	联系电话：	1**

处理情况
处理结果:	[2018/1/11 13:14:09]：正在处理中 [2018/3/19 8:44:19]：经营者冠珠陶瓷已经为消费者更换磁砖。 消费者表示满意。 [2018/3/19 8:44:40]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/4/3 13:30:24]：消费者所反映情况，维权网已在线截图发给盘锦消协核实。后续如有维权问题，请消费者联系系统内消协同志所留电话或东北新闻网消费维权频道024-23257777-8833。

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