首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/1/4 11:08:42
  • 投诉待受理
    2018/1/4 11:11:05
  • 投诉已受理
    2018/1/8 10:49:44
  • 投诉已办结
    2018/1/10 10:04:23
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 李女士 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳陶瓷大世界二楼尼克地板、易克地板
投诉内容
消费时间: 2017/12/19 消费金额: ¥3639
消费地点: 沈阳陶瓷大世界 发生争议时间: 2018/1/2
发生争议内容(受侵害情况): 在此店铺购买物品有,复合地板,踢脚线,门口线,木门。其中在店铺选门皮颜色时选择白色门皮以及白色门口,门把手为不锈钢,同时,店铺介绍做出的门的质量是与店铺样板门质量一样。但是,安装后门的颜色以及口线颜色都为青色。与当初选的颜色完全不同,而且门的质量相差很大。门的内里发空,完全不和购买时店里样板门的厚实的质量一样。门把手换成了黄铜色,而且表面生锈。目前店里以各种理由推卸。目前电话都打不通。欺诈消费者。
证据: 有销售单据三张,单据可做合同。实物图片以及购买时图片两张。现场实物目前还在,可与店铺实物作比较。
消费者主张: 退回我1460整,退货(进户口门口屋门)或重新给我做出当初选的相同质量和颜色的门及门口
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法第三章第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第七章第48条经营者应当承担民事责任第56条经营车除承担责任外还需依照法律进行处罚
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商内容为退货退款退回门口,退回消费者1460元。或者换回当初选择相同质量的门及相同颜色的门和口线
投诉标题: 沈阳陶瓷大世界尼克(易克)地板店铺欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2018/1/8 10:49:44
办件人员: 刘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/1/8 10:49:44]:正在处理中
[2018/1/10 10:04:23]:投诉已办结
[2018/1/11 9:58:19]:经管理员调解,双方达成和解
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/1/11 11:14:45]:回访,消费者反馈:经大东区市场局协调消费者已和商家达成一致,承诺十余天后,换回当初选择的“相同质量的门及相同颜色的门和口线”。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,可以联系消协同志或者东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证