投诉人信息
真实姓名:	黄**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	创客国际健身俱乐部	经营地点：	沈阳市,于洪区,于洪区西江街创客基地

投诉内容
消费时间:	2017/11/1	消费金额：	￥1510
消费地点:	创客国际健身俱乐部	发生争议时间：	2017/12/7
发生争议内容（受侵害情况）:	办卡时承诺未兑现，游泳课和格斗课无人授课。游泳馆当时说是智能控温，开课后室内只有23℃，只有一个挂壁式家用空调。以上课程他家都要求3名以上学员才开课（现在达不到3人）。办卡时无人告知。商家说，协议上：不退，不转。
证据:	有和销售顾问的聊天记录
消费者主张:	健身俱乐部商家未兑现承诺（不退，不转），要求退款
消费者主张的法律依据:	健身俱乐部商家未兑现承诺（不退，不转）属霸王条例，要求商家全额退款。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过，商家已不退，不转拒绝退卡，如转卡，让我再缴纳300元转卡费。我一次为用的卡，个人不同意缴纳，要求退卡！
投诉标题:	健身俱乐部未兑现承诺（不退，不转），要求全额退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2018/1/17 11:01:33
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/1/17 11:01:33]：正在处理中 [2018/1/17 11:10:17]：与消费者沟通后，了解到消费者正在接受北陵市场监督管理所调解处理。根据消协相关规定，相关行政部门正在处理或处理过的案件，消协不在受理。 [2018/1/17 11:10:30]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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