进度跟踪
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投诉已生成2017/12/28 10:23:19
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投诉待受理2017/12/28 10:35:05
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投诉已受理2018/1/17 11:01:33
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投诉已办结2018/1/17 11:10:30
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 黄** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 创客国际健身俱乐部 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,于洪区西江街创客基地 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/11/1 | 消费金额: | ¥1510 |
消费地点: | 创客国际健身俱乐部 | 发生争议时间: | 2017/12/7 |
发生争议内容(受侵害情况): | 办卡时承诺未兑现,游泳课和格斗课无人授课。游泳馆当时说是智能控温,开课后室内只有23℃,只有一个挂壁式家用空调。以上课程他家都要求3名以上学员才开课(现在达不到3人)。办卡时无人告知。商家说,协议上:不退,不转。 | ||
证据: | 有和销售顾问的聊天记录 |
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消费者主张: | 健身俱乐部商家未兑现承诺(不退,不转),要求退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 健身俱乐部商家未兑现承诺(不退,不转)属霸王条例,要求商家全额退款。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过,商家已不退,不转拒绝退卡,如转卡,让我再缴纳300元转卡费。我一次为用的卡,个人不同意缴纳,要求退卡! | ||
投诉标题: | 健身俱乐部未兑现承诺(不退,不转),要求全额退款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2018/1/17 11:01:33 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/1/17 11:01:33]:正在处理中[2018/1/17 11:10:17]:与消费者沟通后,了解到消费者正在接受北陵市场监督管理所调解处理。根据消协相关规定,相关行政部门正在处理或处理过的案件,消协不在受理。[2018/1/17 11:10:30]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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