投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	在京东选购了一套品牌为哥本哈根的米白色真皮床（包括：床、床头柜、床垫），收到货后发现床头柜有严重的质量问题，床头有2种颜色靠垫真皮是土黄色，边框是米白色，与其网页上的图片和说明不符，且商家在选购前没有声明是2种颜色或色差，目前沟通的结果是床头柜可以退货，运费厂家承担；床商家强调是色差不是质量问题，如退货要买家承担。京东客服多次推托，
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	有质量问题，不给对款(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市消费者协会	受理时间：	2013/12/9 9:06:25
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/12/9 9:06:25]：根据《受理消费者投诉工作导则》管辖规定，建议向被投诉方所在地消协进行投诉。谢谢 [2013/12/9 9:06:25]：根据《受理消费者投诉工作导则》管辖规定，建议向被投诉方所在地消协进行投诉。谢谢
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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