进度跟踪
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投诉已生成2013/12/7 9:16:31
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投诉待受理2013/12/7 9:16:31
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投诉已受理2013/12/9 9:06:25
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投诉已办结2013/12/9 9:06:35
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 于** | 联系电话: | 131******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 京东商城 | 经营地点: | 沈阳市,和平区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在京东选购了一套品牌为哥本哈根的米白色真皮床(包括:床、床头柜、床垫),收到货后发现床头柜有严重的质量问题,床头有2种颜色靠垫真皮是土黄色,边框是米白色,与其网页上的图片和说明不符,且商家在选购前没有声明是2种颜色或色差,目前沟通的结果是床头柜可以退货,运费厂家承担;床商家强调是色差不是质量问题,如退货要买家承担。京东客服多次推托, | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 有质量问题,不给对款(图) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市消费者协会 | 受理时间: | 2013/12/9 9:06:25 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/12/9 9:06:25]:根据《受理消费者投诉工作导则》管辖规定,建议向被投诉方所在地消协进行投诉。谢谢[2013/12/9 9:06:25]:根据《受理消费者投诉工作导则》管辖规定,建议向被投诉方所在地消协进行投诉。谢谢 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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