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  • 投诉已生成
    2017/12/26 10:00:09
  • 投诉待受理
    2017/12/26 10:17:01
  • 投诉已受理
    2017/12/26 13:53:14
  • 投诉已办结
    2018/1/10 11:20:49
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市铁西区品尚艺格建材经销处 经营地点: 沈阳市,铁西区,红星美凯龙
投诉内容
消费时间: 2017/9/26 消费金额: ¥43000
消费地点: 铁西区红星美凯龙 尚品本色 发生争议时间: 2017/12/23
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2017年9月26日在沈阳市铁西区品尚艺格建材经销处位于云峰街北二路红星美凯龙内的尚品本色店购买总价值43000元的全屋定制家具,包括门口鞋柜、衣帽间衣柜、主卧衣柜、浴室柜等,近日工人安装过程中发现其所有柜体板全都不是尚品本色产品,是带有爱丽思标识或者其他不带尚品本色防伪LOGO的其他小厂出产的假冒伪劣产品。
证据: 当时签订的尚品本色合同订单、现场假冒伪劣的尚品板材、衣柜等
消费者主张: 退一赔三
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2017年12月25日跟厂家交涉时,对方虽口头答应换成正品,并赔偿一万元,可坚决不给任何时间上的承诺,我们表示可以不要或少要赔偿,加上承诺换货日期,对方坚决不同意,存在无限期拖延的嫌疑。因此我们不再与商家交涉了,按照消费者权益保护法要求对方退一赔三的补偿。
投诉标题: 红星美凯龙尚品本色店假冒伪劣
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/12/26 13:53:14
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/12/26 13:53:14]:正在处理中
[2018/1/3 11:44:23]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2018/1/10 11:20:36]:该投诉已由铁西区市场监督管理局霁虹所管理人员负责处理,请投诉人携带相关材料至霁虹所配合管理人员协商解决该纠纷。
[2018/1/10 11:20:49]:投诉已办结
[2018/1/10 15:07:39]:经协商,双方已经达成谅解。经营者同意退货,并给予适当赔偿,消费者表示满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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